Отзыв об отеле Mont du Lac Resort 3*

Если бы я могла оценить качество обслуживания на горнолыжном курорте, я бы поставила ноль. Я была на склоне всего 10 минут. У нас был выезд и заезд в домик. Я попыталась надеть ботинки на лыжи, но наступила на них, и мой ботинок провалился в снег, образовав яму глубиной более 30 сантиметров. Когда ботинок провалился, у меня хрустнуло и вывихнулось колено, и мне понадобилась помощь, чтобы вытащить ботинок из глубокой ямы. Приехали медики и оказали мне первую помощь. Они были замечательные. Но когда я обратилась к администрации по поводу возврата денег, потому что я буквально 10 минут была на снегу, прежде чем мой ботинок провалился, они отказались вернуть мне даже половину денег или даже компенсацию за подъемник. Сказали, что я подписала отказ от претензий. Я понимаю, но я же не собиралась подавать на них в суд. Я понимаю, что это политика курорта, но иногда нужно обращать внимание на детали. Тот факт, что снег в этом месте не был утрамбован, и я не пользовалась подъемником, даже не спустилась с горы, нужно учитывать. 160 долларов ни за что. Я даже просила частичного возврата денег или зачета за подъемник. Ничего. Очень разочарована. У нас был домик на выходные, и теперь все пошло прахом. Обслуживание клиентов больше не существует. Просто печально. Я в ярости, и почему, черт возьми, снег там не был утрамбован? Нельзя просто списывать все на одну проблему. Нужно смотреть на детали. Очевидно, из-за тяжести травмы я никак не могла воспользоваться тем, за что заплатила. И 10 минут — это не 160 долларов. Просто печально.