Владельцы собак, будьте осторожны: служебные собаки, животные эмоциональной поддержки или домашние питомцы — нас заставили почувствовать себя совершенно нежеланными гостями.
В этом году мы останавливались в отелях Marriott более 70 раз, а то и больше, более чем в 100 отелях этой сети, и являемся участниками программы Titanium Elite. Мы много путешествуем, каждую неделю меняем города и всегда стараемся останавливаться в отелях Marriott, поэтому этот опыт был таким разочаровывающим.
Еще до того, как мы сняли багаж с тележки, нам позвонила генеральный менеджер по поводу наших собак. Во время разговора она подробно рассказала о правилах, касающихся их. Мы полностью понимаем, что у отелей есть свои правила и требования к гостям подписывать соглашения — мы делали это много раз раньше и никогда не сталкивались с проблемами.
После звонка я подошла к стойке регистрации, чтобы убедиться, что обе собаки должным образом указаны в нашем бронировании, и спросить, нужны ли им какие-либо документы. Менеджер вышла и во второй раз подробно рассказала о правилах, касающихся наших собак.
Я объяснила, что наши собаки — это специально обученные собаки-помощники для людей с психическими расстройствами, и что то, как решалась ситуация, повергло меня в настоящую панику. Одна из моих собак специально обучена распознавать и предупреждать об этом. К сожалению, даже после моих объяснений она продолжала повторять правила и подчеркивать, что мы не должны покидать номер без собак. Она также сказала мне, что у нее самой три собаки, и ей все равно, что кто говорит, «собаки лают».
Работа с собаками — моя профессия, и обе наши собаки прошли надлежащую дрессировку. Что еще важнее, наши собаки абсолютно ничего плохого не сделали. Мы едва приехали в отель.
Мы полностью понимаем и уважаем правила отеля. Чего мы не могли понять, так это почему в течение примерно часа, что мы находились в этом отеле, нас неоднократно заставляли чувствовать, что наши собаки могут создать проблемы, еще до того, как они успели освоиться в номере.
Мужчина на ресепшене был очень любезен, и я хочу, чтобы это было отмечено. К сожалению, отношение генерального менеджера и то, как была урегулирована ситуация, настолько нас разочаровали и заставили почувствовать себя нежеланными гостями, что мы решили уехать, вместо того чтобы остаться на две ночи, как было забронировано. Нам всё равно пришлось заплатить за первую ночь, хотя мы уехали, весь персонал явно знал, почему мы уезжаем.
После более чем 70 остановок в отелях Marriott в этом году, могу честно сказать, что мы никогда не чувствовали себя настолько изолированными или нежелательными в отеле Marriott. Мы не просили особого отношения. Я просто подошла к стойке регистрации, чтобы убедиться, что наши собаки должным образом указаны в бронировании, и предоставить любые необходимые документы.
Мы решили уехать, потому что уже через час стало совершенно ясно, что нам будет некомфортно оставаться там на две ночи. Для постоянных гостей Marriott, которые регулярно путешествуют с хорошо обученными собаками, это был невероятно разочаровывающий опыт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В этом году мы останавливались в отелях Marriott более 70 раз, а то и больше, более чем в 100 отелях этой сети, и являемся участниками программы Titanium Elite. Мы много путешествуем, каждую неделю меняем города и всегда стараемся останавливаться в отелях Marriott, поэтому этот опыт был таким разочаровывающим.
Еще до того, как мы сняли багаж с тележки, нам позвонила генеральный менеджер по поводу наших собак. Во время разговора она подробно рассказала о правилах, касающихся их. Мы полностью понимаем, что у отелей есть свои правила и требования к гостям подписывать соглашения — мы делали это много раз раньше и никогда не сталкивались с проблемами.
После звонка я подошла к стойке регистрации, чтобы убедиться, что обе собаки должным образом указаны в нашем бронировании, и спросить, нужны ли им какие-либо документы. Менеджер вышла и во второй раз подробно рассказала о правилах, касающихся наших собак.
Я объяснила, что наши собаки — это специально обученные собаки-помощники для людей с психическими расстройствами, и что то, как решалась ситуация, повергло меня в настоящую панику. Одна из моих собак специально обучена распознавать и предупреждать об этом. К сожалению, даже после моих объяснений она продолжала повторять правила и подчеркивать, что мы не должны покидать номер без собак. Она также сказала мне, что у нее самой три собаки, и ей все равно, что кто говорит, «собаки лают».
Работа с собаками — моя профессия, и обе наши собаки прошли надлежащую дрессировку. Что еще важнее, наши собаки абсолютно ничего плохого не сделали. Мы едва приехали в отель.
Мы полностью понимаем и уважаем правила отеля. Чего мы не могли понять, так это почему в течение примерно часа, что мы находились в этом отеле, нас неоднократно заставляли чувствовать, что наши собаки могут создать проблемы, еще до того, как они успели освоиться в номере.
Мужчина на ресепшене был очень любезен, и я хочу, чтобы это было отмечено. К сожалению, отношение генерального менеджера и то, как была урегулирована ситуация, настолько нас разочаровали и заставили почувствовать себя нежеланными гостями, что мы решили уехать, вместо того чтобы остаться на две ночи, как было забронировано. Нам всё равно пришлось заплатить за первую ночь, хотя мы уехали, весь персонал явно знал, почему мы уезжаем.
После более чем 70 остановок в отелях Marriott в этом году, могу честно сказать, что мы никогда не чувствовали себя настолько изолированными или нежелательными в отеле Marriott. Мы не просили особого отношения. Я просто подошла к стойке регистрации, чтобы убедиться, что наши собаки должным образом указаны в бронировании, и предоставить любые необходимые документы.
Мы решили уехать, потому что уже через час стало совершенно ясно, что нам будет некомфортно оставаться там на две ночи. Для постоянных гостей Marriott, которые регулярно путешествуют с хорошо обученными собаками, это был невероятно разочаровывающий опыт.