Это был худший опыт проживания в отеле за последние годы, и номер так и не был предоставлен.
Я забронировал номер через Hotels. Com после полуночи 19 июня 2026 года. Система Hotels. Com перенесла бронирование на тот же день после обеда, с заселением в 15:00. Я приехал на регистрацию, и у меня было открыто письмо с подтверждением на телефоне.
Администратор не смогла найти бронирование на нужную ей дату. Я трижды предлагал ей номер бронирования Hotels. Com, чтобы она могла посмотреть его напрямую — она отказалась. Я объяснил, как Hotels. Com обрабатывает бронирования после полуночи. Затем я предложил оплатить дополнительную ночь из своего кармана, чтобы она могла обработать бронирование на предполагаемую ею дату и предоставить раннее заселение. Она подтвердила, что у них есть свободные номера. Но она все равно не смогла продолжить.
Она вызвала дежурного менеджера. Он был груб, пренебрежителен и не заинтересован в решении проблемы. Его позиция заключалась в том, что, поскольку бронирование было «на более позднее время», мы не можем получить номер. Когда я спросил его, какую дату он считает правильной, он не смог ответить.
В это время я заметил, что вестибюль был явно грязным — полы, поверхности и зона стойки регистрации — и в воздухе сильно пахло плесенью, смешанной с запахом застоявшейся пищи. Мы уехали, не получив номера.
С тех пор я подал жалобу в корпорацию Wyndham и оспорил платеж по своей кредитной карте. Если у вас есть действующее бронирование на Hotels. Com, не стоит предполагать, что этот отель его примет.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер через Hotels. Com после полуночи 19 июня 2026 года. Система Hotels. Com перенесла бронирование на тот же день после обеда, с заселением в 15:00. Я приехал на регистрацию, и у меня было открыто письмо с подтверждением на телефоне.
Администратор не смогла найти бронирование на нужную ей дату. Я трижды предлагал ей номер бронирования Hotels. Com, чтобы она могла посмотреть его напрямую — она отказалась. Я объяснил, как Hotels. Com обрабатывает бронирования после полуночи. Затем я предложил оплатить дополнительную ночь из своего кармана, чтобы она могла обработать бронирование на предполагаемую ею дату и предоставить раннее заселение. Она подтвердила, что у них есть свободные номера. Но она все равно не смогла продолжить.
Она вызвала дежурного менеджера. Он был груб, пренебрежителен и не заинтересован в решении проблемы. Его позиция заключалась в том, что, поскольку бронирование было «на более позднее время», мы не можем получить номер. Когда я спросил его, какую дату он считает правильной, он не смог ответить.
В это время я заметил, что вестибюль был явно грязным — полы, поверхности и зона стойки регистрации — и в воздухе сильно пахло плесенью, смешанной с запахом застоявшейся пищи. Мы уехали, не получив номера.
С тех пор я подал жалобу в корпорацию Wyndham и оспорил платеж по своей кредитной карте. Если у вас есть действующее бронирование на Hotels. Com, не стоит предполагать, что этот отель его примет.