РЕДАКТИРОВАТЬ: Большое спасибо генеральному директору Эрику, который позвонил мне менее чем через 24 часа после моего первоначального отзыва, чтобы извиниться и исправить проблему. На этой неделе возникли некоторые законные проблемы с веб-сайтом (уже исправлены, я только что проверил). Они не смогли дать первоначальный ответ, но я очень ценю продолжение и очень рад уехать на пару дней в одно из моих любимых мест в мире. Спасибо, Эрик!
— — — — — — — — — — — — —
Раньше это было одно из наших любимых мест, но я ШОКИРОВАН тем, насколько ужасным было их обслуживание клиентов сегодня. Вчера вечером я забронировал 2 ночи в Берлингтон-Бей на конец недели. Цена на сайте была указана как 498 долларов США, включая налоги и сборы. Сегодня утром с моей кредитной карты списали 603, 46 доллара. В этом есть несколько недостатков: 1) С 1 января 2025 года закон штата Миннесота требует прозрачности цен, поэтому я могу рассчитывать заплатить любую цену, указанную на веб-сайте. 2) На веб-сайте также есть одна из строк «бронируйте сейчас, платите позже» на странице бронирования. 3) Да, более подробно в своих условиях указано, что во время бронирования взимается залог в размере 50% за ваше пребывание.
Даже если бы они взимали 50% и не соблюдали принцип «книга сейчас плати позже», эта плата составила бы 249 долларов.
Я позвонил, и агент, с которым я разговаривал, сказал, что это из-за налогов и курортных сборов. Поэтому я, конечно, напомнил им о законе и о том, что написано на сайте. Затем я зашел на их веб-сайт, разговаривая по телефону, и подтвердил, что могу снова забронировать номер того же типа по той же цене, но они все равно сказали, что ничего не могут сделать. В конце концов они предложили разобраться и перезвонить мне.
Мне позвонил менеджер по обслуживанию гостей Тим и снова заявил, что речь идет о налогах и курортном сборе. Он предложил убрать курортный сбор. Я еще раз напомнил ему о законе, о том, что показано на веб-сайте и т. Д. Он сообщил мне, что их веб-сайт находится в стадии разработки и он ничего не может сделать, чтобы убрать налоги и сборы. После некоторого обсуждения этого вопроса он предложил отменить бронирование и вернуть мне деньги. И в конце концов именно это он и сделал. Это совсем НЕ то, чего я хотел.
Все, что я хотел, это чтобы они соблюдали тариф, по которому я забронировал номер, а они продолжали говорить, что это невозможно. Чушь собачья.
И вот, я пишу этот обзор, который не хочу, потому что мне нравится это место, а на очереди BBB и AG.
Делайте все лучше. Делай лучше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— — — — — — — — — — — — —
Раньше это было одно из наших любимых мест, но я ШОКИРОВАН тем, насколько ужасным было их обслуживание клиентов сегодня. Вчера вечером я забронировал 2 ночи в Берлингтон-Бей на конец недели. Цена на сайте была указана как 498 долларов США, включая налоги и сборы. Сегодня утром с моей кредитной карты списали 603, 46 доллара. В этом есть несколько недостатков: 1) С 1 января 2025 года закон штата Миннесота требует прозрачности цен, поэтому я могу рассчитывать заплатить любую цену, указанную на веб-сайте. 2) На веб-сайте также есть одна из строк «бронируйте сейчас, платите позже» на странице бронирования. 3) Да, более подробно в своих условиях указано, что во время бронирования взимается залог в размере 50% за ваше пребывание.
Даже если бы они взимали 50% и не соблюдали принцип «книга сейчас плати позже», эта плата составила бы 249 долларов.
Я позвонил, и агент, с которым я разговаривал, сказал, что это из-за налогов и курортных сборов. Поэтому я, конечно, напомнил им о законе и о том, что написано на сайте. Затем я зашел на их веб-сайт, разговаривая по телефону, и подтвердил, что могу снова забронировать номер того же типа по той же цене, но они все равно сказали, что ничего не могут сделать. В конце концов они предложили разобраться и перезвонить мне.
Мне позвонил менеджер по обслуживанию гостей Тим и снова заявил, что речь идет о налогах и курортном сборе. Он предложил убрать курортный сбор. Я еще раз напомнил ему о законе, о том, что показано на веб-сайте и т. Д. Он сообщил мне, что их веб-сайт находится в стадии разработки и он ничего не может сделать, чтобы убрать налоги и сборы. После некоторого обсуждения этого вопроса он предложил отменить бронирование и вернуть мне деньги. И в конце концов именно это он и сделал. Это совсем НЕ то, чего я хотел.
Все, что я хотел, это чтобы они соблюдали тариф, по которому я забронировал номер, а они продолжали говорить, что это невозможно. Чушь собачья.
И вот, я пишу этот обзор, который не хочу, потому что мне нравится это место, а на очереди BBB и AG.
Делайте все лучше. Делай лучше.