Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites by Marriott Rawlins 2*

Крайне грубый персонал! Мы заряжали нашу машину на их стоянке и не знали об их новой политике, согласно которой мы не могли пользоваться их ванной или брать с собой собаку. Мы заряжались там уже 2 года и никогда не знали, что это запрещено. Мы вышли через черный ход (который был широко открыт) и оставили дверь открытой, думая, что персонал проветривает коридор. Через несколько минут менеджер высунула голову из открытой двери и кричит: «Спасибо, что закрыла дверь», когда она закрывает дверь. Я вернулся в отель, чтобы спросить, кто на нас кричал. Сотрудница Сейдж сказала, что это были она и еще один сотрудник. Я объяснил, что мы не оставили дверь открытой, и сказал ей, что с нами грубо разговаривали. Менеджер вышел из-за спины и начал говорить мне, что нам нельзя пользоваться туалетом и что собакам нельзя. Я ей сказал, что мы занимаемся этим уже 2 года и никогда этого не знали. Затем она сказала: «Да, там есть незаметный знак, который трудно увидеть». Я сказал им, что мы не будем использовать их объект в будущем, а затем ушел. Когда я вернулся к машине, я увидел новый знак, гласящий, что гости отеля могут пользоваться ванными комнатами только в вестибюле. Поскольку мы вернули нашу машину на место, мы этого не заметили. У этого сотрудника был лучший способ поделиться с нами своей политикой. Возможно, у нее был плохой день, но то, как она напала на нас, было неприемлемо. Хорошую помощь найти трудно, и в этом месте это определенно так. Я ожидаю большего от семейного отеля Marriott. Этот менеджер нуждается в обучении обслуживанию клиентов.