Этот отель получил 5 звезд за номера и расположение.
Чего он не получает, так это 5 звезд за обслуживание.
Мы остановились в отеле в воскресенье, 21 июля. Хотя номер был хорошим, а сотрудники стойки регистрации были дружелюбны при регистрации, на следующее утро мы столкнулись с токсичным взаимодействием сотрудников друг с другом.
Во время завтрака мы заметили, что женщина, готовящая омлеты, Эрма, была очень груба с другим сотрудником, Патриком. Ее поведение было совершенно очевидным. Несмотря на враждебность Эрмы, Патрик сохранял позитивный настрой, постоянно пополняя запасы еды за барной стойкой и усердно работая. В какой-то момент Эрма попросила Патрика вынести мусор, пока у него были заняты руки. Хотя он заверил ее, что сделает это, она громко вздохнула и закатила глаза, прежде чем сама сменить мешок для мусора. Патрик вернулся вскоре после этого и вынес мусор, сохраняя при этом улыбку на лице.
Проблемное поведение продолжилось, когда возникла проблема с кофемашиной. Вызвали сотрудницу по имени Кристина вместе с молодой сотрудницей, пришедшей со шваброй. Кристина разговаривала с ним в снисходительной манере, неоднократно крича «швабра, швабра, швабра! » Когда он ответил, она сказала, что может гарантировать, что сможет его уволить. Мы были потрясены.
Когда я пошел за кофе (к тому времени это уже было приготовлено), Эрма упомянула цвет кофе. Кристина, которая стояла рядом со мной, сказала, что он, вероятно, сделал это неправильно. (Я думаю, она имела в виду Патрика). Забавно, что Эрма упомянула, что это она приготовила кофе.
Все это время Патрик сохранял улыбку и был счастлив. До того, как развернулись эти события, мы говорили о том, как он был счастлив. У него был позитивный настрой, и это сказалось на том, что ему нравилась его работа.
В целом поведение некоторых сотрудников испортило наше мнение о пребывании в отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Чего он не получает, так это 5 звезд за обслуживание.
Мы остановились в отеле в воскресенье, 21 июля. Хотя номер был хорошим, а сотрудники стойки регистрации были дружелюбны при регистрации, на следующее утро мы столкнулись с токсичным взаимодействием сотрудников друг с другом.
Во время завтрака мы заметили, что женщина, готовящая омлеты, Эрма, была очень груба с другим сотрудником, Патриком. Ее поведение было совершенно очевидным. Несмотря на враждебность Эрмы, Патрик сохранял позитивный настрой, постоянно пополняя запасы еды за барной стойкой и усердно работая. В какой-то момент Эрма попросила Патрика вынести мусор, пока у него были заняты руки. Хотя он заверил ее, что сделает это, она громко вздохнула и закатила глаза, прежде чем сама сменить мешок для мусора. Патрик вернулся вскоре после этого и вынес мусор, сохраняя при этом улыбку на лице.
Проблемное поведение продолжилось, когда возникла проблема с кофемашиной. Вызвали сотрудницу по имени Кристина вместе с молодой сотрудницей, пришедшей со шваброй. Кристина разговаривала с ним в снисходительной манере, неоднократно крича «швабра, швабра, швабра! » Когда он ответил, она сказала, что может гарантировать, что сможет его уволить. Мы были потрясены.
Когда я пошел за кофе (к тому времени это уже было приготовлено), Эрма упомянула цвет кофе. Кристина, которая стояла рядом со мной, сказала, что он, вероятно, сделал это неправильно. (Я думаю, она имела в виду Патрика). Забавно, что Эрма упомянула, что это она приготовила кофе.
Все это время Патрик сохранял улыбку и был счастлив. До того, как развернулись эти события, мы говорили о том, как он был счастлив. У него был позитивный настрой, и это сказалось на том, что ему нравилась его работа.
В целом поведение некоторых сотрудников испортило наше мнение о пребывании в отеле.