Отзыв об отеле Gravity Haus Jackson Hole 3*

Мы заселились днем ​​6 марта 2026 года. Я позвонила заранее, и мне сказали, что наш номер убран, но мы ждем осмотра, который будет проведен к моменту нашего приезда. По прибытии раздраженный мужчина на ресепшене вел себя высокомерно и быстро сказал, что заселение возможно только в 16:00. Я объяснила свой предыдущий телефонный разговор, но он был слишком раздражен, чтобы помочь, и сказал, что напишет мне, когда номер будет готов. Этого так и не произошло. Позже я заселилась к Гранту, который заслуживает только 5 звезд. У него превосходные навыки общения и первоклассное обслуживание клиентов на всех уровнях. Мы встретили несколько других женщин на ресепшене, и их поведение было неоднозначным: им не хватало дружелюбия и навыков обслуживания клиентов. Утром в кофейне работал один очень дружелюбный бариста, но он был перегружен, обслуживая одновременно более 10 клиентов в очереди, и при этом пытался обслуживать посетителей в ресторане. Кофе был доступен только с 7:00 утра, что очень поздно, а когда они наконец открылись, персонала уже не хватало. Кофе, приготовленный капельным способом, должен быть доступен в лобби. Этот курорт выглядит очень обветшалым и совершенно неухоженным. Номера темные и совершенно запущенные. Грязные стены и ванна, проваливающиеся полы и запах гниющей канализации, который сразу же ощущается при входе в номер. Этот запах не исчезает даже после попытки проветрить комнату. Этот запах был обнаружен в нескольких местах курорта. Окна не мыли годами. Грант сказал мне, что наш первоначальный номер был выведен из эксплуатации, что и вызвало задержку, но упомянул, что наш новый номер намного лучше. Страшно подумать, в каком состоянии были другие номера. Ванные комнаты должны были быть отремонтированы 15 лет назад. Фотографии на сайте курорта являются ложной рекламой и должны быть обновлены, чтобы клиенты понимали, какого уровня курорт они на самом деле бронируют. Расположение этого отеля и Грант на стойке регистрации — единственные два достоинства этого курорта. Очень разочарован.