Мы с мужем останавливались в отеле Snow King Resort на годовщину свадьбы и, к сожалению, остались очень разочарованы отсутствием сервиса и гостеприимства. С самого момента прибытия создалось впечатление, что персонал просто не хочет уделять нам внимания. За три ночи нашего пребывания никто не предложил помочь с багажом, нас ни разу не встретили при входе и выходе, и никто даже не поинтересовался, не нужно ли нам что-нибудь. Кроме того, в нескольких коридорах отеля стоял затхлый запах, вероятно, из-за горнолыжного курорта и снега, но это ещё больше усугубило наше разочарование от пребывания.
Одним из самых неприятных моментов стал тот, когда мы в холодный 30-градусный вечер пошли к джакузи в халатах. Мы прошли мимо стойки регистрации, и, хотя администратор нас заметила, она не подумала сказать, что джакузи закрыто. Такие мелочи накапливались, и мы просто не чувствовали заботы о себе как о гостях.
Мы также столкнулись с неприятным моментом, когда мой муж пошёл проверить тренажёрный зал, и сотрудник (мужчина, водитель шаттла) резко спросил: «Что вы делаете? » – грубо и с обвинениями. Мой муж латиноамериканец, и тон разговора создавал ощущение расовой неприязни, что было неприятно и совершенно неуместно.
На курорте было очень тихо, так как это был межсезонье, поэтому нет никаких оправданий тому, что они были слишком заняты. За те деньги и репутацию отеля мы ожидали гораздо более тёплого и профессионального обслуживания. Единственным подарком в честь нашей годовщины был подарочный набор холодного чая в баре. Это был приятный жест, но вряд ли компенсировал отсутствие гостеприимства в других местах.
В целом, обстановка прекрасная, но обслуживание так же важно, как и пейзажи. Мы действительно хотели насладиться нашим пребыванием, но, к сожалению, больше не приедем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Одним из самых неприятных моментов стал тот, когда мы в холодный 30-градусный вечер пошли к джакузи в халатах. Мы прошли мимо стойки регистрации, и, хотя администратор нас заметила, она не подумала сказать, что джакузи закрыто. Такие мелочи накапливались, и мы просто не чувствовали заботы о себе как о гостях.
Мы также столкнулись с неприятным моментом, когда мой муж пошёл проверить тренажёрный зал, и сотрудник (мужчина, водитель шаттла) резко спросил: «Что вы делаете? » – грубо и с обвинениями. Мой муж латиноамериканец, и тон разговора создавал ощущение расовой неприязни, что было неприятно и совершенно неуместно.
На курорте было очень тихо, так как это был межсезонье, поэтому нет никаких оправданий тому, что они были слишком заняты. За те деньги и репутацию отеля мы ожидали гораздо более тёплого и профессионального обслуживания. Единственным подарком в честь нашей годовщины был подарочный набор холодного чая в баре. Это был приятный жест, но вряд ли компенсировал отсутствие гостеприимства в других местах.
В целом, обстановка прекрасная, но обслуживание так же важно, как и пейзажи. Мы действительно хотели насладиться нашим пребыванием, но, к сожалению, больше не приедем.