Отзыв об отеле Ranch Inn 2*

Тут есть своя история, и я обычно не пишу отзывы, но, думаю, этот заслуживает внимания. Я не мог выбросить это из головы, и другим стоит быть осторожнее при бронировании здесь… проверьте почту, наверное.
Март 2025
Я приехал в отель и был удивлён, узнав, что моё бронирование отменено. Они сказали, что звонили после того, как бронирование было оформлено, но никаких сообщений или истории звонков не было. В истории звонков их номер не отображался, но, судя по всему, они звонили один раз, как и сказал сотрудник на стойке регистрации. Казалось бы, кто-то, забронировавший отель, всё ещё хочет там остановиться. Складывалось впечатление, что никто не пытался со мной связаться. Конечно, я бы перезвонил им и сказал, что всё ещё хочу номер, если бы получил сообщение или звонок. Просмотрев свои электронные письма на стойке регистрации, я обнаружил, что одно из них говорило об отмене примерно через неделю после подтверждения бронирования, которое я получил одновременно с бронированием. Не могли бы вы перечитать свои электронные письма после получения подтверждения? У меня были доказательства всего этого, и я обсудил это с сотрудниками стойки регистрации. И снова, не пытаясь исправить ситуацию, они заявили, что у них остался один номер, люкс, который был дороже. Я попросил позвать руководство. Я запросил ту же цену, что и за номер, который я планировал, но руководство ответило отказом. Я не считаю, что я виноват в том, что не проверил электронную почту и не нашел отмену через неделю после бронирования. Мой номер был отменен в первую очередь из-за того, что процесс оплаты кредитной картой не прошел. Угадайте, какую карту я использовал в прошлом году, и для номера, который в итоге был оплачен в отеле… вы угадали, ту же карту, и она прошла! На стойке регистрации даже сказали, что у них были проблемы с обработкой карты в прошлом, снова указав, что это не моя вина, снова указав, что это ошибка их системы. Все это можно было бы легко решить руководством с такой же стоимостью, как и допущенная ошибка. Признаю свою ошибку.
Возможно, мне не следовало останавливаться там, но было уже поздно, и во многих других отелях не было тех удобств, которые они предлагали за такую ​​цену. У них была сауна, джакузи и бассейн, а также они удобно располагались в центре города. Я приехал туда кататься на сноуборде и хотел воспользоваться всеми этими удобствами.
Что я обнаружил во время своего пребывания… сауна не для всех, и в какой-то момент одна из двух джакузи не работала. Регулировка температуры на окне не работала должным образом, и я проснулся весь в жару, когда температура была выставлена ​​на 18°C ​​несколько ночей подряд.
Минусы: администрация, неожиданная отмена бронирования по их вине, температура в номере не соответствовала реальной, отсутствие завтрака, разделение сауны по половому признаку, одна из двух джакузи не работала.
Плюсы: чистый номер, местоположение и камера хранения багажа.