Мы останавливались здесь на неделю с нашим лыжным клубом. Сначала о хорошем:
Один из владельцев отеля приготовил нам барбекю из лося и оленя, которых он добыл сам. Это было очень вкусно и необычно.
Номера были комфортабельными, кондиционер и отопление работали хорошо.
Расположение отличное, до большинства мест в городе, а также до остановок общественного транспорта можно дойти пешком.
Ежедневный бесплатный завтрак был достаточным по количеству, разнообразию и питательности.
Далее о плохом:
В номере было много проблем с техническим обслуживанием. Они не были решены за все время нашего пребывания. Я несколько раз обращался по этому поводу.
Обслуживание клиентов было ужасным. Проблемы с техническим обслуживанием сохранялись, как уже упоминалось выше. Уборка номеров не проводилась на второй день, хотя я обращался напрямую и на ресепшен, и к персоналу по уборке. Когда они наконец пришли, они неоднократно допускали досадные ошибки. Рулоны туалетной бумаги никогда не были правильно установлены и падали с полки каждый раз, когда их ставили на место. Стаканы не менялись, а столешницы не чистились до тех пор, пока я специально об этом не попросил.
Недостатки обслуживания клиентов, продолжение:
Ситуация с трансфером до горы была ужасной. Водитель трансфера ни разу не пристегнулся ремнем безопасности, что является нарушением закона штата и крайне опасно для пассажиров. Я попросил ресепшена поговорить с ним, но либо они этого не сделали (моё предположение), либо он их проигнорировал. Расписание трансфера до горы было настолько плохо спланировано, что трансфер в 9 утра каждый день был переполнен, и требовалось записываться накануне днем (конечно, если вы хотели кататься на лыжах до вечера, вы не могли получить место в трансфере на следующее утро).
На кухне постоянно не хватало персонала. Ни разу утром я не просил меньше трех добавок завтрака. Там всегда был только один работник, и он отлично справлялся со своей работой, но руководство не оказывало ему достаточной поддержки.
В целом, я бы не стал останавливаться здесь снова без существенных изменений в организации работы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Один из владельцев отеля приготовил нам барбекю из лося и оленя, которых он добыл сам. Это было очень вкусно и необычно.
Номера были комфортабельными, кондиционер и отопление работали хорошо.
Расположение отличное, до большинства мест в городе, а также до остановок общественного транспорта можно дойти пешком.
Ежедневный бесплатный завтрак был достаточным по количеству, разнообразию и питательности.
Далее о плохом:
В номере было много проблем с техническим обслуживанием. Они не были решены за все время нашего пребывания. Я несколько раз обращался по этому поводу.
Обслуживание клиентов было ужасным. Проблемы с техническим обслуживанием сохранялись, как уже упоминалось выше. Уборка номеров не проводилась на второй день, хотя я обращался напрямую и на ресепшен, и к персоналу по уборке. Когда они наконец пришли, они неоднократно допускали досадные ошибки. Рулоны туалетной бумаги никогда не были правильно установлены и падали с полки каждый раз, когда их ставили на место. Стаканы не менялись, а столешницы не чистились до тех пор, пока я специально об этом не попросил.
Недостатки обслуживания клиентов, продолжение:
Ситуация с трансфером до горы была ужасной. Водитель трансфера ни разу не пристегнулся ремнем безопасности, что является нарушением закона штата и крайне опасно для пассажиров. Я попросил ресепшена поговорить с ним, но либо они этого не сделали (моё предположение), либо он их проигнорировал. Расписание трансфера до горы было настолько плохо спланировано, что трансфер в 9 утра каждый день был переполнен, и требовалось записываться накануне днем (конечно, если вы хотели кататься на лыжах до вечера, вы не могли получить место в трансфере на следующее утро).
На кухне постоянно не хватало персонала. Ни разу утром я не просил меньше трех добавок завтрака. Там всегда был только один работник, и он отлично справлялся со своей работой, но руководство не оказывало ему достаточной поддержки.
В целом, я бы не стал останавливаться здесь снова без существенных изменений в организации работы.