Редактировать: Менеджер связался со мной и сделал все возможное, чтобы все исправить. Хотя то, что произошло, все еще происходит, я ценю заботу, направленную на то, чтобы сделать его лучше.
Номера здесь средние, интернет работает плохо. В остальном это довольно средний Хэмптон. Проблема в управлении. В итоге мы заплатили на 6, 56 доллара больше, чем указано в бронировании, и я не знаю, почему. Самая большая проблема была при регистрации. Там не было никого, кто мог бы нас зарегистрировать, и было не очень поздно — около 9 вечера. Мы подождали немного, может быть, 5 или 10 минут, а затем я позвонил по номеру отеля. Мелисса ответила: «Я только что сказал ей, что мы приехали, чтобы зарегистрироваться», и она повесила трубку без комментариев. Она вышла, чтобы зарегистрировать нас, но сказала, что мне следовало зайти за стойку, и постучать в дверь. Я спросил, почему я это сделаю или считаю, что это приемлемо, и она ответила мне, что просто шутит. Мне это не показалось смешным, и я сказала, что у них может быть звонок или что-то в этом роде, и я не поняла, почему она грубит. Она сказала мне, что я груб и что она не даст мне комнату, если я продолжу грубить. Я не понимал, как оно туда попало, и просто молчал, пока не получил ключ. Как только я получил ключ, я сказал ей, что она единственная, кто был груб, и она сказала мне, что собирается меня удалить. К угрозе негде ночевать в ту ночь не следует относиться легкомысленно, и было ясно, что этот сотрудник сделал бы это с кем угодно и практически по любой причине.
Я понимаю, что работники на этих должностях испытывают стресс и к ним плохо относятся, но иногда к клиенту все равно относятся плохо без всякой причины. Однако самое тревожное то, что я связался с Hilton по этому поводу и получил неразборчивые, явно переданные на аутсорсинг ответы, но в итоге ничего не добился. 10 лет назад Hilton была одной из самых лучших гостиничных сетей, но сейчас она опустилась до одной из худших. Во время этой поездки у меня были проблемы с другим отелем Hilton, и они решили просто не отвечать (они взимали комиссию, которая не разглашалась). Пришло время присмотреться к Marriott и другим сетям в поисках качественного жилья.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номера здесь средние, интернет работает плохо. В остальном это довольно средний Хэмптон. Проблема в управлении. В итоге мы заплатили на 6, 56 доллара больше, чем указано в бронировании, и я не знаю, почему. Самая большая проблема была при регистрации. Там не было никого, кто мог бы нас зарегистрировать, и было не очень поздно — около 9 вечера. Мы подождали немного, может быть, 5 или 10 минут, а затем я позвонил по номеру отеля. Мелисса ответила: «Я только что сказал ей, что мы приехали, чтобы зарегистрироваться», и она повесила трубку без комментариев. Она вышла, чтобы зарегистрировать нас, но сказала, что мне следовало зайти за стойку, и постучать в дверь. Я спросил, почему я это сделаю или считаю, что это приемлемо, и она ответила мне, что просто шутит. Мне это не показалось смешным, и я сказала, что у них может быть звонок или что-то в этом роде, и я не поняла, почему она грубит. Она сказала мне, что я груб и что она не даст мне комнату, если я продолжу грубить. Я не понимал, как оно туда попало, и просто молчал, пока не получил ключ. Как только я получил ключ, я сказал ей, что она единственная, кто был груб, и она сказала мне, что собирается меня удалить. К угрозе негде ночевать в ту ночь не следует относиться легкомысленно, и было ясно, что этот сотрудник сделал бы это с кем угодно и практически по любой причине.
Я понимаю, что работники на этих должностях испытывают стресс и к ним плохо относятся, но иногда к клиенту все равно относятся плохо без всякой причины. Однако самое тревожное то, что я связался с Hilton по этому поводу и получил неразборчивые, явно переданные на аутсорсинг ответы, но в итоге ничего не добился. 10 лет назад Hilton была одной из самых лучших гостиничных сетей, но сейчас она опустилась до одной из худших. Во время этой поездки у меня были проблемы с другим отелем Hilton, и они решили просто не отвечать (они взимали комиссию, которая не разглашалась). Пришло время присмотреться к Marriott и другим сетям в поисках качественного жилья.