Отзыв об отеле Budget Inn Express 2*

Абсолютно худшее обслуживание клиентов из всех. Мы с семьей ехали через всю страну с новорожденным ребенком и служебным животным, так как мы переезжали, и это была одна из самых дешевых и удобных остановок для нас: когда я позвонил, женщина, которая ответила, была очень мила и любезна. Однако, когда я позже перезвонил, чтобы сообщить им, что мы прибудем позже, ответил мужчина, который, как я позже узнал, был менеджером отеля. Он был невероятно груб. Сначала он сказал нам, что наша спальня с кроватью размера «king-size» недоступна, которую мы забронировали, и он посмотрит, сможет ли он подготовить ее вовремя… но в нашем бронировании указано, что мы забронировали именно ее. Кроме того, я напомнил ему, что у нас есть служебное животное, и он сказал, что мне нужно отправить документы, но я попытался сообщить ему, что у служебных животных нет сертификата, но я могу предоставить необходимую информацию и подтверждение ее обучения и того, для чего я ее использую. Однако он хотел, чтобы мы показали все это, когда приедем в час ночи с ребенком, но я спросил, могу ли я отправить это по электронной почте заранее, чтобы по прибытии мы могли сразу пойти в свой номер и отдохнуть. Я попросила адрес электронной почты, но он отказался его мне объяснить, и мне было трудно его понять. Он несколько раз фыркнул и пыхтел, все время повторял «о, боже» и отказался дать нам адрес. Тогда мой муж взял инициативу в свои руки и спросил его, почему он так груб. Нам было так некомфортно там оставаться, что мы развернулись, чтобы поехать обратно в город позади нас и остаться там. Я не знаю, как кто-то может быть таким непрофессиональным и разговаривать со своими гостями так, как он разговаривал с нами, не говоря уже о МЕНЕДЖЕРЕ. Очень жаль, что из-за его поведения он отказался от бизнеса.