Отзыв об отеле Days Inn by Wyndham Evanston WY 2*

После ужасного отеля Days INN в Сидни, штат Небраска, этот оказался намного лучше и чище. Постельное белье было новым, ванные комнаты чистыми, за исключением того, что унитазы расположены слишком близко к полу. Мне жаль тех, кто выше 150 см, ха-ха. Обслуживание меня разочаровало. Молодой человек, который меня регистрировал, меня расстроил. У него были красивые густые черные волосы, похожие на прическу Джастина Бибера. Я не запомнила его имени. Он был груб и вел себя так, будто делает мне одолжение, разрешая заселиться. Сначала он заявил, что не видит бронирования, хотя я назвала ему свое имя, и сказал, что мне нужно подождать, пока бронирование подтвердится. Бронирование было оформлено на сайте Wyndham Rewards, а не на стороннем сайте. Ожидания нет, хотя я не против подождать. Я нашла номер подтверждения в SMS-сообщении на телефоне и показала ему. Затем он заявил, что бронь оформлена только на имя моего мужа, и поскольку в моем удостоверении личности указана та же фамилия, что и у мужа, он «окажет мне услугу» и позволит мне заселиться. Нет. В нашем аккаунте Wyndham Rewards указаны наши имена. Вы не должны оказывать мне никаких услуг. Все мои чеки за эту поездку, а также за предыдущие, подтверждают, что в бронированиях указаны наши имена, поэтому я хочу решить эту проблему. На моей личной кредитной карте Wyndham также указано мое имя. Заметьте, это последний отель, который мне нужен в этой поездке, так как я почти дома. Я говорю ему, что ни в одном другом отеле Wyndham такой проблемы не было, и во всех моих чеках указаны наши имена. Я прошу его еще раз проверить бронирование, так как там должны быть указаны Брюс и Кения Кларк. Он читает бронирование вслух, произносит мое имя и вынужден признать, что мое имя там есть. Вместо того чтобы извиниться и оставить все как есть, он придумывает совершенно новую нелепую и нелепую причину, почему он все еще оказывает мне услугу. Его объяснение даже не имело смысла. В этот момент я не спорила, и мой ответ, чтобы заставить его замолчать, был: «Хорошо. Теперь я понимаю. Спасибо». Я вернулась домой и попыталась прийти в себя после того, как это эмоционально испортило мне вечер. Я просто предпочла бы не сталкиваться с такой некомпетентностью, с которой сталкиваюсь сейчас. Если допущена ошибка, достаточно простого извинения. Это называется честностью.