Отзыв об отеле Ramada Plaza Riverside 3*

Я забронировал номер за 2–3 дня до нашего пребывания 17.06.22 в Econo Lodge в Каспере, штат Вайоминг. Я забронировал две комнаты с двуспальными кроватями. Время заезда — 16:30, и мы прибыли в 21:30. При регистрации на стойке регистрации женщина сказала нам, что свободных номеров нет. Она сказала, что в отеле есть только одна горничная на 200 номеров, поэтому нам придется ждать 1-2 часа, прежде чем мы сможем получить номер. После целого дня путешествия с пятью детьми мне хотелось только лечь спать. Если заезд в 4:30, почему номера не убираются к 9:30? Отсутствие достаточного количества домашнего хозяйства — это не проблема моей семьи. В итоге мы не получили номера, за которые я уже заплатил. Никаких извинений и особых условий нам не предоставили. Примерно через 30 минут мы получили две комнаты с одной двуспальной кроватью в каждой. Нам дали раскладную кровать, но когда ее раскрыли, простыни были покрыты чем-то похожим на туши насекомых. Комнаты были грязными, и когда я говорю «грязные», я не преувеличиваю. У нас даже были живые клопы, ползающие по полу. Я снял на телефон живого сверчка, ползающего по ванной. Полы не пылесосили, кровати были грязными, в ванной не было мыла, а на двери даже не было замка безопасности. Раньше он был сломан. Кроме того, Wi-Fi работал только в вестибюле. Мы попросили, чтобы нам предоставили одну из комнат, потому что мы не получили то, за что заплатили, но менеджер был очень груб с нами, и его не волновало, что комнаты не готовы или не чисты или что 7 человек должны были делить две кровати. Обслуживание клиентов было ужасным. Мы даже позвонили по корпоративному номеру, но им было все равно. Они сказали нам вернуться и поговорить с менеджером о ситуации, что мы уже сделали. Итак, за проживание в отеле «плотва» я заплатил 336 долларов. Какой развод! Да, чуть не забыл, но на сайте рекламировался бесплатный континентальный завтрак, и единственное, что было в отеле утром, — это кофе. Итак, если вы пьете кофе, если встаете достаточно рано, вы можете налить его в чашку из пенопласта. Ложь размещать в Интернете фотографии, на которых отель выглядит как чистое, веселое и безопасное место для проживания вашей семьи, а это совсем не так. Меня обманули, и деньги, потраченные на отель, я мог потратить на продукты. Я действительно один недовольный клиент.