Ramada Plaza Riverside

Я забронировал номер за 2–3 дня до нашего пребывания 17.06.22 в Econo Lodge в Каспере, штат Вайоминг. Я забронировал две комнаты с двуспальными кроватями. Время заезда — 16:30, и мы прибыли в 21:30. При регистрации на стойке регистрации женщина сказала нам, что свободных номеров нет. Она сказала, что в отеле есть только одна горничная на 200 номеров, поэтому нам придется ждать 1-2 часа, прежде чем мы сможем получить номер. После целого дня путешествия с пятью детьми мне хотелось только лечь спать. Если заезд в 4:30, почему номера не убираются к 9:30? Отсутствие достаточного количества домашнего хозяйства — это не проблема моей семьи. В итоге мы не получили номера, за которые я уже заплатил. Никаких извинений и особых условий нам не предоставили. Примерно через 30 минут мы получили две комнаты с одной двуспальной кроватью в каждой. Нам дали раскладную кровать, но когда ее раскрыли, простыни были покрыты чем-то похожим на туши насекомых. Комнаты были грязными, и когда я говорю «грязные», я не преувеличиваю. У нас даже были живые клопы, ползающие по полу. Я снял на телефон живого сверчка, ползающего по ванной. Полы не пылесосили, кровати были грязными, в ванной не было мыла, а на двери даже не было замка безопасности. Раньше он был сломан. Кроме того, Wi-Fi работал только в вестибюле.

Один из худших впечатлений в отеле, который у меня был. Сотрудник стойки регистрации был очень приятным и отзывчивым, но менеджер был не в последнюю очередь. Я забронировал номер и заплатил за него. Мне дали обычный номер с кроватью размера «king-size», который не был чистым. Батарейки детекторов дыма были разряжены и пищали все время пребывания, никто так и не пришел заменить их после того, как мы им сообщили. Я много раз ходил на стойку регистрации, чтобы разобраться с ценами и забронировать вторую ночь, и мне сказали, что мне нужно вернуться, когда менеджер будет там. Я спросил менеджера, поскольку я заплатил цену за люкс с кроватью размера «king-size», могу ли я получить вторую ночь по обычной цене и, возможно, со скидкой, поскольку я не получил то, за что заплатил им. Она назвала меня лжецом и сказала, что я могу заплатить стоимость номера за обычный номер, если смогу его покинуть. Мы решили уйти и спросили на стойке регистрации, как зовут менеджера. Они сказали нам, что понятия не имеют, как зовут их боссов? Они также сказали, что она была в стрессе и, вероятно, поэтому не чувствовала, что ей следует исправлять ситуацию. Я просто хотел того, за что им заплатил… Однако парень на стойке регистрации в ночную смену получает твердые 10/10.

Была бронь. Появился, чтобы зарегистрироваться в 18:00. Заселение заняло 30 минут, но пришлось ждать час, прежде чем убрали номер. После уборки зашел в свою комнату, просто для того, чтобы горничная сказала мне, что эта комната не обслуживается. Вернулся к стойке регистрации и получил другую комнату, но менеджер этой комнаты сказал, что эту комнату нельзя сдавать в аренду. Поговорив с менеджером (действительно милая женщина), она отправила меня в другой отель после звонка, чтобы убедиться, что у них есть номер. Отель, в который меня отправили, был не на должном уровне, и меня поместили в комнату, спрятанную за черной лестницей. Никогда больше не выберу этот отель.

Зарегистрированная регистрация была в 15:00. Не удалось зарегистрироваться до 19:00. Бронирование было сделано за 3 недели до двухместного номера с кроватью размера «queen-size», так как я путешествовал с маленьким ребенком и мальчиком-подростком. Как только мы наконец получили нашу комнату, нам дали комнату с одной кроватью! Мой выбор заключался в том, чтобы спать на раскладной кровати или подождать еще 1-2 часа и, возможно, получить забронированный номер.
Я понимаю, что у меня не хватает персонала, но мне никогда не было так ужасно в отеле. Мы запросили возврат денег и ушли. Никогда не вернусь.

Самые приятные дети работают на стойке регистрации. Их родители могут владеть им. Возможно, они купили его недавно. Мне неловко писать этот обзор из-за того, насколько они хороши. Другая девушка, работавшая на стойке регистрации, начала кричать на меня. Я попробовал две разные комнаты. Грязный. Очень темно везде. Разбитое стекло. Сломанные трубы. Честно говоря, я не уверен, как он открывается. Похоже, они медленно делают ремонт, но им, вероятно, не следует сдавать его в аренду, пока все не будет завершено. Еще за 20 долларов вы можете получить в городе настоящий четырехзвездочный отель. Это не три звезды. Это ложная реклама, и ни одна фотография не соответствует тому, как она выглядит на самом деле.