Я пишу, чтобы выразить свою обеспокоенность по поводу недавнего общения с пожилой женщиной, работающей в утреннюю смену на ресепшене. К сожалению, я постоянно чувствую, что у неё есть ко мне личные претензии, поскольку она часто грубит, пренебрежительно относится ко мне и говорит со мной свысока во время наших разговоров.
В пятницу, когда я выезжала, я даже прямо спросила её, не сделала ли я что-то не так, потому что всегда стараюсь быть уважительной и понимающей, насколько загружена работа на ресепшене.
Сегодня утром я позвонила на ресепшен, чтобы попросить салфетки для снятия макияжа. Мне сказали, что она не может покинуть ресепшен и что никто не может мне их принести. Однако, когда я спустилась вниз вскоре после этого, она стояла и разговаривала с кем-то, кто, по-видимому, был сотрудником службы технического обслуживания. Я упомянула, что, как мне кажется, она сказала мне, что не может покинуть ресепшен и что никто другой не может. Она ответила, что служба технического обслуживания приедет только в 6:45, а затем начала спорить со мной по поводу ситуации.
Также возникла путаница с номером моей комнаты. Я сказала, что нахожусь в номере 416, потому что именно такой номер отображается на телефоне, предоставленном в номере, при звонке на ресепшн. Когда я поднялась наверх, чтобы сфотографировать, что на телефоне действительно отображается номер 416, а не 414, я увидела, как она курит на улице и общается с сотрудником службы технического обслуживания.
В этот момент я искренне считаю, что она всячески избегает мне помощи и относится ко мне иначе, чем к другим гостям. Повторные подобные действия заставили меня чувствовать себя некомфортно и дискриминировать во время моего пребывания. Я считаю, что эту ситуацию необходимо урегулировать, и я также передам свои претензии в головной офис.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В пятницу, когда я выезжала, я даже прямо спросила её, не сделала ли я что-то не так, потому что всегда стараюсь быть уважительной и понимающей, насколько загружена работа на ресепшене.
Сегодня утром я позвонила на ресепшен, чтобы попросить салфетки для снятия макияжа. Мне сказали, что она не может покинуть ресепшен и что никто не может мне их принести. Однако, когда я спустилась вниз вскоре после этого, она стояла и разговаривала с кем-то, кто, по-видимому, был сотрудником службы технического обслуживания. Я упомянула, что, как мне кажется, она сказала мне, что не может покинуть ресепшен и что никто другой не может. Она ответила, что служба технического обслуживания приедет только в 6:45, а затем начала спорить со мной по поводу ситуации.
Также возникла путаница с номером моей комнаты. Я сказала, что нахожусь в номере 416, потому что именно такой номер отображается на телефоне, предоставленном в номере, при звонке на ресепшн. Когда я поднялась наверх, чтобы сфотографировать, что на телефоне действительно отображается номер 416, а не 414, я увидела, как она курит на улице и общается с сотрудником службы технического обслуживания.
В этот момент я искренне считаю, что она всячески избегает мне помощи и относится ко мне иначе, чем к другим гостям. Повторные подобные действия заставили меня чувствовать себя некомфортно и дискриминировать во время моего пребывания. Я считаю, что эту ситуацию необходимо урегулировать, и я также передам свои претензии в головной офис.