Отзыв об отеле Courtyard Casper 3*

Когда мы заселялись, бассейн был рассчитан на 10 человек, но в нем находилось как минимум 25-30 человек. Мы решили просто подождать и поплавать утром. Это один из отелей, где мы останавливались с бассейном, чтобы наш ребенок мог поплавать во время семейного отдыха. Когда мы поплавали утром, ровно в 7:10, мы заметили, что вода в бассейне была холодной и мутной. Казалось, вода плохо фильтровалась. Мы колебались, пускать ли ребенка в бассейн. Но она просто хотела поплавать. Мы разрешили ей. Вокруг бассейна валялись пластыри, использованные полотенца, дверь была приоткрыта снаружи, а на полу валялись резинки для волос и мусор. Полотенец не было, поэтому мне пришлось подойти на ресепшн и попросить их. Она принесла новые полотенца. Я пошла переодеться, потому что не собиралась плавать, и вскоре, через 10 минут после того, как мой ребенок поплавал, мой муж сказал, что в бассейне плавает большой белый/прозрачный комок чего-то, похожего на сопли, слюну или другую телесную жидкость. После этого мы ушли, я сообщила об этом на ресепшен, и мне сказали, что со мной свяжется менеджер. Со мной так и не связались. Через несколько дней я позвонила и попросила частичный возврат денег, так как бассейн был непригоден для использования. Она сказала мне, что бассейн убирают каждый день перед открытием. Я сказала, что тогда ваши стандарты чистоты значительно отличаются от моих. Я надеялась, что использованные пластыри будут считаться грязными для персонала отеля, но, видимо, нет. Мне сказали, что она ничего не может сделать, кроме как попытаться обеспечить будущим гостям лучшие условия. Саншайн начала спорить, говоря, что ей нужно просмотреть записи с камер видеонаблюдения, и что бассейн УЖЕ убирают перед открытием. Она также удивилась, почему в бассейне было так много людей, и списала это на загруженные выходные с выпускным. Никаких оправданий. Непростительный бардак, вероятно, устроенный эгоистичными постояльцами отеля накануне вечером, но всё же. Жаль, что я вообще пустила ребёнка в воду и доверилась своей интуиции. Очень разочарована этим отелем, да и вообще всеми отелями сети Marriott, в которых мы пытались остановиться во время этой поездки. Будьте лучше.