Отзыв об отеле White Pine Lodge 2*

Я оставляю отзыв с одной звездой, потому что, к сожалению, ноль — это не вариант. Я ждал, чтобы опубликовать это, потому что хотел дать White Pines Lodge шанс все исправить. Мы останавливались там пару недель назад во время нашей с женой поездки в честь годовщины. Мы начали с того, что приехали в 3:00, так как в нашем подтверждении по электронной почте было сказано, что мы можем заселиться, а нам сказали, что заселение не раньше 4:00. Ладно, ладно, вернемся в 4:00, поэтому мы пошли и потратили час и вернулись. Примерно через полчаса после того, как мы заселились, появились и наши друзья, которые были там на выходных. И в отеле отключили воду. Так что я спустился и поговорил с кем-то на стойке регистрации, и она была очень любезна, я должен сказать. Она сказала мне, что у них уже есть техническое обслуживание на месте, и это будет сделано, как только они смогут. Понятно, как всякое случается. Поэтому мы пошли и кое-что сделали, пошли ужинать и тому подобное. Мы вернулись, а это все еще не было исправлено. На этот раз, полагаю, там была менеджер, и она была очень короткой и очень грубой со всеми. Я знаю, что у неё был плохой день, но и у нас тоже. Она сказала, что кто-то только что приехал, чтобы решить проблему. Я сказал, что мне это сказали 3 часа назад, и она поспорила со мной. Позже она сказала, что сантехник уже на месте и находится там уже больше получаса. Так что они снова не просто так приехали. Нам сказали, что мы можем пойти в казино по соседству, если нам нужно в туалет. В противном случае они принесли бы вёдра воды из джакузи, чтобы смыть наши туалеты. Не говоря уже о мытье рук, принятии душа или чём-то подобном. Или о том, что не было разбрызгивателей на случай пожара. На следующее утро мы встали рано, чтобы позавтракать, прежде чем отправиться на рыбалку. Нам сказали, что кто-то принес кофе из дома и что они не могут приготовить вафли лучше, потому что у них всё ещё нет воды. Мы рыбачили весь день, а вернулись и обнаружили, что у нас всё ещё нет воды. Они сказали, что нужен насос или деталь для их насоса, и что он находится в Фон-дю-Лак, Висконсин. Теперь это было в 4 часах езды. Я думаю, что это не большая проблема, если вы хотите, чтобы отель работал. Так что было уже около 7:00 вечера, найти новый номер, особенно номер для людей с ограниченными возможностями, который был нужен этому парню, было бы практически невозможно. Поэтому мы остались, а затем уехали оттуда очень рано утром, чтобы успеть домой к воде и душу. Я до сих пор не могу в это поверить, но они вернули нам деньги за одну из двух ночей, но не за другую. Я отправил несколько электронных писем без ответа, и именно поэтому я публикую этот отзыв сейчас. Я не дал им достаточно возможностей исправить ситуацию. Опять же, сами сотрудники, вы могли бы сказать, что мы так же расстроены, но женщина, которая управляла, была абсолютно груба и плохо представляла гостиничный бизнес. Очень жаль, что она не справилась с этой ситуацией лучше, и что никто не ответил на наши электронные письма. У меня есть друзья, которые тоже остались и получили такое же отсутствие ответа на отправленные ими электронные письма.