Отзыв об отеле Holiday Inn Express Hotel Howe / Sturgis by IHG 2*

ЛУЧШЕЕ ПРЕБЫВАНИЕ В ОТЕЛЕ IHG, ЛУЧШЕЕ ПРЕБЫВАНИЕ В ОТЕЛЕ! Мы съехали с трассы 80, несмотря на забронированный номер, всего за 5 минут до приезда, из-за СУМАСШЕДШЕЙ погоды (предупреждение о торнадо, молнии, ВЕТЕР и дождь). Мой муж остался в машине, пока я забежала внутрь, чтобы зарегистрироваться и как можно быстрее разгрузить вещи. Из-за отключения электричества в отеле во время надвигающейся бури мы не смогли этого сделать, и Эрин радушно впустила нас и сказала: «Оставайтесь столько, сколько вам нужно». Мы с мужем зашли внутрь, в безопасное место во время сильной бури, и нам разрешили оставить машину прямо там, где она стояла, припаркованную под навесом у стойки регистрации. Лично я в тот момент очень испугалась, никогда в жизни не сталкивалась ни с чем подобным. Персонал и другие гости отеля были ОЧЕНЬ внимательны, информативны и ориентированы на план, я им очень благодарна! Последствия бури были оценены по достоинству. После шторма нам негде было остановиться, так как было уже за полночь, и состояние дороги было неизвестным. Поэтому мы спросили, есть ли свободный номер по нашей брони. В приложении было указано, что это последний свободный номер, и мы были не единственными, кто остановился. К сожалению, из-за сбоя в системе у них были связаны руки, они не знали, у кого были забронированы номера в отеле, но кто еще не приехал, и/или какие номера были свободны/отданы другим гостям на ночь. Персонал смог связаться со своим менеджером, разобраться в ситуации и предоставить нам номер, чтобы мы могли поспать. За всю эту ситуацию ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЭРИН И ТЕЙЛОРУ ЗА ТО, ЧТО СДЕЛАЛИ ЭТУ УЖАСНУЮ И БЕЗУМНУЮ СИТУАЦИЮ ЛУЧШЕЙ! Хотя в тот момент я не знала, будет ли это вообще так.