В итоге я отменила бронирование до приезда.
Я поняла, что отель часто показывает своё истинное лицо не тогда, когда всё идёт хорошо, а когда у гостей возникают проблемы. Изучая информацию об этом отеле, я заметила значительное количество недавних негативных отзывов и была разочарована практически полным отсутствием реакции со стороны руководства. Отели совершают ошибки, но то, как руководство реагирует на критику, часто говорит больше, чем сама критика. Отсутствие видимой реакции и ответственности было одним из моих главных опасений.
Продолжая изучение вопроса, я наткнулась на множество недавних отзывов и фотографий, опубликованных гостями, в которых упоминались проблемы, начиная от запахов и проблем с чистотой, и заканчивая фотографиями, на которых, по мнению рецензентов, были запечатлены клопы. Я не могу лично подтвердить эти утверждения, так как никогда не останавливалась в этом отеле, но многочисленные сообщения о подобных проблемах заставили меня внимательнее присмотреться к нему перед поездкой.
Я позвонила в отель, надеясь получить разъяснения и заверения. К сожалению, общение не внушило мне доверия. Встреча показалась мне непрофессиональной, я слышала, как сотрудники обсуждали жалобы гостей на заднем плане, а когда я задавала вопросы о ходе ремонта, ответы были противоречивыми и трудноразличимыми. После нескольких вопросов мне в конце концов сказали, что ремонт все еще продолжается.
Возможно, каждый из этих факторов сам по себе не изменил бы моих планов. Однако сочетание многочисленных недавних жалоб, фотографий, размещенных гостями, отсутствия видимого участия руководства и моего опыта общения с администратором в конечном итоге убедило меня отменить бронирование и забронировать номер в другом месте. Я не могу комментировать сам опыт проживания, поскольку я не заселялась, но как потенциальный гость, я не чувствовала уверенности в целесообразности бронирования.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я поняла, что отель часто показывает своё истинное лицо не тогда, когда всё идёт хорошо, а когда у гостей возникают проблемы. Изучая информацию об этом отеле, я заметила значительное количество недавних негативных отзывов и была разочарована практически полным отсутствием реакции со стороны руководства. Отели совершают ошибки, но то, как руководство реагирует на критику, часто говорит больше, чем сама критика. Отсутствие видимой реакции и ответственности было одним из моих главных опасений.
Продолжая изучение вопроса, я наткнулась на множество недавних отзывов и фотографий, опубликованных гостями, в которых упоминались проблемы, начиная от запахов и проблем с чистотой, и заканчивая фотографиями, на которых, по мнению рецензентов, были запечатлены клопы. Я не могу лично подтвердить эти утверждения, так как никогда не останавливалась в этом отеле, но многочисленные сообщения о подобных проблемах заставили меня внимательнее присмотреться к нему перед поездкой.
Я позвонила в отель, надеясь получить разъяснения и заверения. К сожалению, общение не внушило мне доверия. Встреча показалась мне непрофессиональной, я слышала, как сотрудники обсуждали жалобы гостей на заднем плане, а когда я задавала вопросы о ходе ремонта, ответы были противоречивыми и трудноразличимыми. После нескольких вопросов мне в конце концов сказали, что ремонт все еще продолжается.
Возможно, каждый из этих факторов сам по себе не изменил бы моих планов. Однако сочетание многочисленных недавних жалоб, фотографий, размещенных гостями, отсутствия видимого участия руководства и моего опыта общения с администратором в конечном итоге убедило меня отменить бронирование и забронировать номер в другом месте. Я не могу комментировать сам опыт проживания, поскольку я не заселялась, но как потенциальный гость, я не чувствовала уверенности в целесообразности бронирования.