Отзыв об отеле Quality Inn & Suites Port Huron 2*

Мы с мужем приехали из другого штата, чтобы навестить родственников на Рождество. Мы забронировали номер на выходные 4-5 декабря в отеле Quality Inn в Порт-Гуроне, штат Мичиган. К счастью, в городе проходил хоккейный турнир, и все отели были полностью забронированы, но мы нашли свободный номер в этом Quality Inn. Во-первых, мы приехали в 22:30 и обнаружили кучу детей в возрасте от 8 до 10 лет без присмотра, играющих в хоккей в коридорах, кричащих, смеющихся и борющихся, как это обычно делают дети. Это продолжалось далеко за полночь, и уровень шума был оглушительным. Родителей рядом не было — все они веселились вместе в отдельной комнате. Я позвонила на ресепшн, чтобы пожаловаться на шум и хаос, и менеджер сказал, что он мало что может сделать. Он «просил их вести себя потише еще раньше вечером». Вот вам идея — найти их родителей и ввести для них комендантский час шума! Я была в ярости. Наконец я открыла свою дверь и крикнула им, чтобы они вели себя потише, чтобы люди могли спать. Последовало 15 минут молчания, пока один из отцов не подошел к моей двери и не начал угрожать мне за то, что я «кричу на своего ребенка». Я была в ужасе! Насколько невежественным и бессердечным может быть человек? Надо было вызвать полицию! И еще удивляешься, почему дети так себя ведут в наши дни. Это вина родителей! Затем дети продолжили кричать, орать и играть в хоккей в коридорах. Я приняла душ в 5 утра после бессонной ночи, вода была в лучшем случае теплой, и мой муж отменил нашу вторую ночь там. У нас не было других вариантов, так как все отели в этом районе были забронированы. Вернувшись домой, я связалась с корпоративным офисом, единственным вариантом которого на мою просьбу о возврате денег было предоставление 10 000 бонусных баллов в качестве компенсации. Я продолжала добиваться возврата средств через корпоративный офис, и в конце концов мне сообщили, что мне придется обращаться за возвратом средств непосредственно в отель Quality Inn. Я связался с отелем Quality Inn Port Huron, попросил поговорить с менеджером, который оказался тем же человеком, с которым я разговаривал в ночь инцидента, и он сказал мне, что они никак не смогут вернуть мне деньги, потому что в ту ночь у него был полный отель с семьями хоккеистов, и он ничего не мог сделать, чтобы уладить ситуацию. Он также сказал мне, что мы остались на ночь и что он не взял с нас плату за отмену бронирования на вторую ночь. Я просто в шоке от такого отношения! Неужели он думал, что мы будем спать в машине? На улице был сильный мороз! Вот такое отношение к клиентам вам предложат отели сети Choice Hotels, если вы остановитесь в любом из их отелей. Не бронируйте проживание в quality inn port huron michigan или в любых других отелях choice hotels!