Отзыв об отеле Perry Hotel 3*

При бронировании отеля в этом районе мы также рассматривали Bay Harbor, который был примерно по той же цене. Мы с мужем уже останавливались в Bay Harbor и были очень впечатлены обслуживанием и элегантностью. Однако на этот раз мы решили попробовать The Perry.
Просматривая сайт, мы увидели угловой номер с двуспальной кроватью и балконом, который выглядел великолепно, поэтому мы забронировали этот номер на время нашего пребывания. По прибытии персонал на ресепшене показался нам приятным, и мы прошли в номер № 302. Хотя технически это был угловой номер с балконом, мебель и общее состояние не соответствовали фотографии, представленной на сайте.
Мы спустились вниз, чтобы поговорить с сотрудником на ресепшене, потому что считали, что нас поселили не в тот номер. Я показала сотруднице фотографию с сайта, но она настаивала, что это тот же самый номер. Я объяснила, что изображение не соответствует тому, что мы забронировали, и сказала: «Я не хочу спорить, но это не тот номер, который я забронировала на сайте». Она ответила: «Мы не можем фотографировать все наши номера и размещать фотографии в интернете». Уже один этот ответ многое говорит об их стандартах. Я объяснила, что они не должны рекламировать номер, фотография которого не соответствует действительности. Мужчина, стоявший рядом с ней, признал, что на фотографии на самом деле номер 402 — подтвердив, что объявление вводит в заблуждение и искажает представление гостей о том, что они бронируют.
Мебель в нашем номере выглядела безвкусно — скорее современная, изношенная и не сочетающаяся друг с другом. Ванная комната была очень маленькой и выглядела так, будто ее не обновляли с 1970-х годов. Угловой камин только светился, но не обогревал.
У отеля Perry, безусловно, богатая история, но за такую ​​цену он нуждается в ремонте. Отсутствие ответственности и контроля со стороны руководства неприемлемо. Молодая женщина на ресепшене показалась мне сварливой и грубой, а не любознательной или заинтересованной в нашем опыте.
Из положительных моментов: горничные хорошо убрали номер (хотя не было услуги подготовки номера ко сну, чего можно было бы ожидать в высококлассном отеле). Персонал, обслуживающий гостей на завтраке, был дружелюбным и внимательным, а вид на залив — прекрасным. Однако, если вы ищете удобства, атмосферу и внимательное обслуживание гостей, вам, возможно, стоит остановиться в другом месте.