Забронировали в этом году на выходные, посвящённые Дню труда, так как мы останавливались здесь в прошлом году. Номера были чистыми, цена – отличной, расположение – удобным для наших нужд, был хороший бассейн с джакузи и сауна, приличный континентальный завтрак, а гостеприимство – тёплым и гостеприимным. Вот тогда-то…
Я снова воспользовался Booking. Com, чтобы забронировать номер с двуспальной кроватью размера «queen-size», указав две кровати размера «queen-size» для размещения до 4 человек.
Я заселился. Парковка была практически пуста. Пришёл в номер, а там – одна кровать, оборудованная для людей с ограниченными возможностями. В такой номер не поместится мой муж и два сына-подростка. Пахло куревом.
Когда я объяснил ошибку на стойке регистрации, они начали спорить и обвинили меня в том, что я забронировал «не тот номер». Я показал им бронирование, где было указано две кровати, до 4 человек, объяснив, что это тот же номер, который я бронировал год назад. Она сказала: «Вы разместите только двух взрослых, вас четверо. Я *предоставлю* вам номер более высокого класса, но с вас возьму плату за номер более высокого класса и за двух дополнительных гостей». Имейте в виду, что это были я, мой муж и двое детей.
Я сказала ей, чтобы она делала то, что ей нужно, а я потом разберусь с Booking. Com. Она ответила: «Они вам ничем не помогут» и продолжала пытаться затеять со мной спор перед всей моей семьёй.
Я не глупая, мы оказались в затруднительном положении в 6, 5 часах езды от дома в один из самых загруженных дней года, ВСЕ отели в Сент-Игнас были распроданы, и других вариантов было мало. Я не стала спорить, я знаю, что она искала повод, чтобы предложить мне поехать в другое место. Учитывая пустую парковку, она даже имела наглость сказать: «Мне нужно посмотреть, есть ли у нас что-нибудь ещё».
Действительно, номер был свободен (половина отеля была свободна). С нас взяли примерно на 100 долларов больше, чем мы уже заплатили. В итоге мы заплатили около 250 долларов за номер в этом двухзвёздочном отеле за одну ночь.
Мой муж считает, что нас обманули, поскольку других вариантов размещения в этом районе почти не было. Мы забронировали номер явно на две кровати и максимум на 4 человек, как и в прошлом году… и тут с нас берут столько же за «улучшение» в почти пустом отеле, подозрительно.
Позже, когда мы шли к бассейну, несколько сотрудников ресепшена и уборщиц сидели в лобби, громко болтая, ругаясь и смеясь, как в баре. Это было оскорбительно непрофессионально, особенно учитывая, что мы платили ПРЕМИУМ-цены.
С момента нашего последнего визита отель сильно упал. Они покрасили внутреннюю часть бассейна и джакузи, и краска отваливалась повсюду. Вода в джакузи была мутной. Сауна была хорошей, бассейн был нормальным, шезлонги хорошими.
В лобби гостям предлагали бесплатный попкорн и бесплатный кофе, но он был ОЧЕНЬ разбавленным в тот день и утром, так что, похоже, это их стандарт. Сливки – это отдельные пластиковые порции, которые обычно неплохие, но все они были свернуты. Я пробовал несколько разных, и каждый раз кусочки сливок всплывали на поверхность кофе.
Континентальный завтрак в этот раз был не очень вкусным, выбор был очень ограниченным, но вафли и йогурт были, что плюс. Они запасаются один раз, а когда заканчиваются, то исчезают.
Номер был «более чистым», но не таким. Липкий ковёр, волос на подушке и т. Д. В обоих номерах пахнет дымом. В следующий раз, вероятно, аренда Airbnb будет дешевле и лучше.
Я подал в банк иск, чтобы отель взял с меня почти вдвое больше, что добавило головной боли.
Кроме того, у них мало полотенец, так что не просите дополнительные в номер или бассейн. Вам откажут.
И последнее, 100 bucks говорят, что они оставляют общий комментарий к этому отзыву, потому что им на самом деле все равно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я снова воспользовался Booking. Com, чтобы забронировать номер с двуспальной кроватью размера «queen-size», указав две кровати размера «queen-size» для размещения до 4 человек.
Я заселился. Парковка была практически пуста. Пришёл в номер, а там – одна кровать, оборудованная для людей с ограниченными возможностями. В такой номер не поместится мой муж и два сына-подростка. Пахло куревом.
Когда я объяснил ошибку на стойке регистрации, они начали спорить и обвинили меня в том, что я забронировал «не тот номер». Я показал им бронирование, где было указано две кровати, до 4 человек, объяснив, что это тот же номер, который я бронировал год назад. Она сказала: «Вы разместите только двух взрослых, вас четверо. Я *предоставлю* вам номер более высокого класса, но с вас возьму плату за номер более высокого класса и за двух дополнительных гостей». Имейте в виду, что это были я, мой муж и двое детей.
Я сказала ей, чтобы она делала то, что ей нужно, а я потом разберусь с Booking. Com. Она ответила: «Они вам ничем не помогут» и продолжала пытаться затеять со мной спор перед всей моей семьёй.
Я не глупая, мы оказались в затруднительном положении в 6, 5 часах езды от дома в один из самых загруженных дней года, ВСЕ отели в Сент-Игнас были распроданы, и других вариантов было мало. Я не стала спорить, я знаю, что она искала повод, чтобы предложить мне поехать в другое место. Учитывая пустую парковку, она даже имела наглость сказать: «Мне нужно посмотреть, есть ли у нас что-нибудь ещё».
Действительно, номер был свободен (половина отеля была свободна). С нас взяли примерно на 100 долларов больше, чем мы уже заплатили. В итоге мы заплатили около 250 долларов за номер в этом двухзвёздочном отеле за одну ночь.
Мой муж считает, что нас обманули, поскольку других вариантов размещения в этом районе почти не было. Мы забронировали номер явно на две кровати и максимум на 4 человек, как и в прошлом году… и тут с нас берут столько же за «улучшение» в почти пустом отеле, подозрительно.
Позже, когда мы шли к бассейну, несколько сотрудников ресепшена и уборщиц сидели в лобби, громко болтая, ругаясь и смеясь, как в баре. Это было оскорбительно непрофессионально, особенно учитывая, что мы платили ПРЕМИУМ-цены.
С момента нашего последнего визита отель сильно упал. Они покрасили внутреннюю часть бассейна и джакузи, и краска отваливалась повсюду. Вода в джакузи была мутной. Сауна была хорошей, бассейн был нормальным, шезлонги хорошими.
В лобби гостям предлагали бесплатный попкорн и бесплатный кофе, но он был ОЧЕНЬ разбавленным в тот день и утром, так что, похоже, это их стандарт. Сливки – это отдельные пластиковые порции, которые обычно неплохие, но все они были свернуты. Я пробовал несколько разных, и каждый раз кусочки сливок всплывали на поверхность кофе.
Континентальный завтрак в этот раз был не очень вкусным, выбор был очень ограниченным, но вафли и йогурт были, что плюс. Они запасаются один раз, а когда заканчиваются, то исчезают.
Номер был «более чистым», но не таким. Липкий ковёр, волос на подушке и т. Д. В обоих номерах пахнет дымом. В следующий раз, вероятно, аренда Airbnb будет дешевле и лучше.
Я подал в банк иск, чтобы отель взял с меня почти вдвое больше, что добавило головной боли.
Кроме того, у них мало полотенец, так что не просите дополнительные в номер или бассейн. Вам откажут.
И последнее, 100 bucks говорят, что они оставляют общий комментарий к этому отзыву, потому что им на самом деле все равно.