Свежая моча на диване. Запятнанное постельное белье, которое, как подтвердил сотрудник, не было постирано перед тем, как застелить кровать. Пауки в ванной. Плесень в душевой кабине и на крышке крана. И самое грубое руководство, с которым я когда-либо сталкивалась.
Мы останавливались здесь с двумя детьми и двумя кошками. Я забронировала две ночи через Capital One Travel, мы приехали на ночь раньше, позвонили на ресепшн и смогли добавить еще одну ночь напрямую в отеле. Мы приехали с двумя уставшими малышами в полночь и нас направили в самый грязный номер, который мы когда-либо видели. Запах был невообразимым. Мы попросили переселить нас, и женщина на ресепшене была очень любезна и услужлива, переселила нас, подтвердив, что кровать, по-видимому, была застелена грязным использованным постельным бельем, и на диване было мокрое пятно. Она посоветовала нам позвонить в головной офис и получить возврат денег за проживание.
Второй номер оказался не намного лучше — мне сразу же пришлось убить паука в ванной, а наши кошки, похоже, заметили и выследили еще нескольких, — но сам номер, судя по всему, не представлял собой активной биологической опасности.
Я позвонила в корпоративный офис Marriott первым делом утром, и они открыли заявку. Дневной менеджер почти сразу же отклонила заявку, была невероятно груба, когда я позвонила, чтобы поговорить с ней, и сказала, что не будет возвращать нам деньги за проживание или за высокую плату за размещение с животными, а затем повесила трубку. Корпоративный офис сообщил мне, что это франшиза и что Marriott не может помочь, если этот отель решит не сотрудничать с клиентами.
Я сообщила об этом отеле в Marriott, в Бюро по защите прав потребителей и в департамент здравоохранения.
Остановитесь в другом месте, если не хотите рисковать заплатить 500 долларов за то, чтобы ваши дети спали в окружении мочи и насекомых.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались здесь с двумя детьми и двумя кошками. Я забронировала две ночи через Capital One Travel, мы приехали на ночь раньше, позвонили на ресепшн и смогли добавить еще одну ночь напрямую в отеле. Мы приехали с двумя уставшими малышами в полночь и нас направили в самый грязный номер, который мы когда-либо видели. Запах был невообразимым. Мы попросили переселить нас, и женщина на ресепшене была очень любезна и услужлива, переселила нас, подтвердив, что кровать, по-видимому, была застелена грязным использованным постельным бельем, и на диване было мокрое пятно. Она посоветовала нам позвонить в головной офис и получить возврат денег за проживание.
Второй номер оказался не намного лучше — мне сразу же пришлось убить паука в ванной, а наши кошки, похоже, заметили и выследили еще нескольких, — но сам номер, судя по всему, не представлял собой активной биологической опасности.
Я позвонила в корпоративный офис Marriott первым делом утром, и они открыли заявку. Дневной менеджер почти сразу же отклонила заявку, была невероятно груба, когда я позвонила, чтобы поговорить с ней, и сказала, что не будет возвращать нам деньги за проживание или за высокую плату за размещение с животными, а затем повесила трубку. Корпоративный офис сообщил мне, что это франшиза и что Marriott не может помочь, если этот отель решит не сотрудничать с клиентами.
Я сообщила об этом отеле в Marriott, в Бюро по защите прав потребителей и в департамент здравоохранения.
Остановитесь в другом месте, если не хотите рисковать заплатить 500 долларов за то, чтобы ваши дети спали в окружении мочи и насекомых.