Отзыв об отеле Parkside Inn Bridgeview 2*

Больше здесь останавливаться не буду. Расположение великолепное. Управление и правила ужасные, а номера отвратительные. Я забронировала двухместный номер с кроватью размера «кинг-сайз» (семейный номер) перед поездкой, и он был указан как «семейный номер». За несколько часов до поездки мне позвонили и сказали, что этого номера нет в наличии, потому что «гость уже останавливался». Они спросили, могут ли они переселить нас в «смежный номер с одной кроватью размера «queen-size» и одной кроватью размера «king-size». Мы сказали, что это будет неудобно, так как у нас четверо маленьких детей, которые будут спать боком на кровати размера «king-size». Они сказали, что при бронировании было указано только 2 взрослых, поэтому они могут предложить только это количество. Мы согласились на такой вариант. Мы также сообщили им, что приедем не раньше 23:00–00:00 из-за того, как далеко мы живем. Нас попросили проявить любезность, если мы приедем после 00:00, потому что они не работают допоздна. Мы приехали в 23:15. При регистрации сотрудники офиса вручили мне квитанцию ​​на 522 доллара для подписи и заявили, что, поскольку было уже после 18:00, они все равно списали деньги с моей карты. На сайте указано, что при оплате наличными предоставляется скидка 5%, поэтому я планировала так сделать, но к этому моменту с меня уже списали деньги. Я посмотрела онлайн-квитанцию, где стоимость номера составляла 388 долларов. После уплаты налогов и сборов с меня списали 440 долларов. Я сообщила сотруднику, что с меня взяли лишние деньги, он ответил: «Я написал вам сообщение, что вы не указали правильное количество человек при бронировании, поэтому мы взяли с вас больше», и отказался исправить это, даже после того, как я показала ему, что на сайте нельзя добавить моих детей и их возраст. Мы устали после поездки, поэтому я все равно согласилась заселиться. Затем мы попали в наш «совмещенный номер», который представлял собой комнату с большой двуспальной кроватью и дополнительной двуспальной кроватью в кладовке. В номере ужасно пахло плесенью, на полотенцах были следы старой косметики, а ковер был свалян. Абсолютно отвратительно. Вид нам очень понравился, но всё остальное было ужасно. Нас не только обманули с номером, но и несколько раз без зазрения совести обманули со стороны владельца. Останавливайтесь где угодно, только не здесь😭😭