Отзыв об отеле Bells Melody Motel 1*

Если вы планируете бронировать здесь номер, НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО! Эта компания владеет несколькими мотелями, расположенными рядом друг с другом, включая Belles Melody, Sunrise Beach и Bridge View. Единственный, в котором стоит остановиться, — это Bridge View, так как он был недавно отремонтирован в прошлом году. Мы с подругой искали место для проживания недалеко от Макино-Сити и увидели объявление о мотеле с номерами за 69 долларов, поэтому зашли. Нам сказали, что есть только два свободных номера: один с двумя двуспальными кроватями, а другой с одной большой двуспальной. Мы выбрали номер с двумя двуспальными кроватями, чтобы у нас обоих было место для сна, и нам сказали, что так дешевле. Тем не менее, мы заплатили около 230 долларов за ночь. Когда мы вошли в номер, мы были в ужасе. Краска облупилась со стен, были явные следы повреждения водой, кондиционер был приклеен скотчем к стене, а в комнате были пауки и насекомые. На обеих кроватях были пятна, а простыни даже не подходили по размеру. В лампе не было лампочки, а розетка, в которую она вставлялась, не имела крышки. В номере не было датчика дыма, и пахло так, будто кто-то курил, хотя это был номер для некурящих. Ванная комната была отвратительной, пол очень неровный, а унитаз наклонен. Хуже всего была черная плесень в душевой! Было видно, что ее пытались оттереть, но она постоянно появлялась снова. Я с нетерпением ждала горячего душа после нескольких дней кемпинга, но боялась даже попытаться принять душ. Я вернулась в офис, чтобы попросить возврат денег, и мне сказали, что они не могут мне его вернуть, так как уже прошло время, когда я могу его получить. Но я хотела бы отметить, что забронировала номер в 14:50, и нам сказали, что ключи нужно будет получить только в 16:00, так как номер еще не убран. Мы получили ключи в 16:20 из-за того, что компьютеры не работали, и перед нами была очередь, и направились в номер. В 17:00 я вернулась в офис, чтобы попросить возврат денег. Если бы нас не заставили ждать до 16:00, чтобы получить ключи и посмотреть номер, я бы смогла получить возврат. В офисе были два человека, мужчина и женщина. Когда я рассказала им обо всем, о черной плесени и отсутствии пожарного извещателя, и о том, что это незаконно, женщина закатила глаза. Она была очень груба и пренебрежительно отнеслась к моим жалобам, сказав, что отель Quality Inn неподалеку находится в еще худшем состоянии, хотя у него гораздо лучшие отзывы. Как я уже сказала, мне не удалось получить возврат денег, но мужчина предложил мне бесплатное повышение категории номера до недавно отремонтированного мотеля Bridge View и предложил показать мне номер, прежде чем я соглашусь. Этот номер был очень чистым, вся бытовая техника была совершенно новой, а душ был очень чистым, без видимой черной плесени. Все розетки были закрыты крышками, и был дымовой извещатель. В номере была только одна кровать, но это была кровать размера «кинг-сайз», и мы с подругой решили, что спать на такой кровати гораздо лучше, чем в номере с черной плесенью. Единственная причина, по которой я ставлю этому месту 2 звезды, заключается в том, что мужчина предложил мне бесплатное повышение категории номера, принес множество извинений и сказал, что его вынуждают сдавать эти номера, хотя он этого не хочет. Я сказала, что все в порядке, и я благодарна ему за попытку помочь мне, чем он мог. Однако я считаю, что люди должны знать, что им предлагают, прежде чем снимать номер. Он сказал: «Я пытался продать вам номер люкс с кроватью размера «кинг-сайз», но вы были настроены на две кровати», но не сказал, что будет разница в качестве, только что будут другие кровати и небольшая разница в цене. Когда мы наконец получили новые ключи, женщина в офисе говорила обо мне так, будто меня там не было, говоря что-то вроде: «Я знала, что ей больше понравится этот номер, ей следовало сразу взять его», и заставила меня почувствовать себя идиоткой за то, что я выбрала номер с двумя кроватями. Когда мы собрали вещи и отдали ключи от старого номера, женщина закатила глаза, но мужчина снова извинился за все. Обычно я не жалуюсь и не пишу отзывы, но считаю, что люди должны знать, что именно они бронируют, а компания, очевидно, вам этого не расскажет. Будьте внимательны!