Отзыв об отеле Grand Hotel 4*

Мы всей семьей останавливаемся в отеле Grand уже 11 лет, с тех пор как нашей дочери было всего 2 месяца, и с тех пор останавливались там несколько раз. Наша последняя поездка была на этих выходных. Раньше это было потрясающее место, где работали люди со всего мира (в основном из Ямайки), которые любили свою работу. Но после того, как корпоративный мир взял верх, все изменилось. Думаю, некоторые трудовые договоры тоже изменились. Демографическая ситуация другая. Динамика другая.
Цены в 3 раза выше, чем даже 2 года назад (мы останавливались здесь как минимум 6 раз за 11 лет). Руководство работает очень неорганизованно. Они не давали нам четких ответов на вопрос о том, как получить номер более высокого класса, если это возможно (никто не знал, хотя на сайте были указаны доступные номера). На получение ответа ушло 12 часов. А на то, чтобы сказать нам – что нельзя повысить класс номера, если бронирование оформлено по конференционному тарифу – ушло 24 часа. Мы уже говорили, что готовы оплатить это отдельно. Похоже, они отговаривали нас от повышения класса!
Качество еды ухудшилось — раньше завтраки включали больше блюд. Раньше ужин был полон людей, зал был полон. Сегодня, 18 июля, у них должен был быть напряженный день из-за многочисленных свадеб и конференций. Обеденный зал был очень пуст по сравнению с тем, к чему мы привыкли (раньше мы стояли в очереди, чтобы занять место у окна). Официанты и персонал раньше выглядели счастливыми или рассказывали истории. Никто из них, похоже, не рад корпоративному поглощению — это произошло три раза из трех. Ни одного. Горничные раньше улыбались и приветствовали гостей. В эти выходные ни одна из них не произнесла ни слова, выглядя уставшими или перегруженными.
Это печально. Мы любили Grand, когда в нем был индивидуальный подход. Теперь он полностью утрачен. Грустно прощаться с Grand, ведь он был частью нашей истории. Мы вернемся, когда он научится возвращать это очарование.