Отзыв об отеле Grand Hotel 4*

Возмутительная цена за ужасное обслуживание и некачественную еду.
Наш недавний ужин в «Гранд Отеле» стал одним из самых неприемлемых и глубоко разочаровывающих впечатлений от ужина, с которыми мы когда-либо сталкивались. Заплатить больше 120 долларов с человека за комплексный обед, а потом ещё и стоять в очереди, чтобы занять место, – это сразу же вызвало чувство низшего класса и создало ужасный прецедент на весь вечер. Репутация «Гранд Отеля» совершенно не оправдана, исходя из этого.
Обслуживание было поистине ужасным с того момента, как мы сели за столик. Нас посадили в 19:45, и мы прождали целых 20 минут, прежде чем хоть один сотрудник (официант, помощник официанта, кто угодно) хотя бы заметил наш столик. Когда наша официантка, Кей Мари, наконец подошла, она прислонилась к нашему столику, не представилась и продемонстрировала полное отсутствие профессионализма. Она даже сделала выговор нашему соседу за то, что он пытался сделать заказ, хотя изначально предполагала, что его жена сделает заказ первой – поистине возмутительное проявление грубости. Видимо, показывать пальцем и спрашивать «что вам нужно» – это хороший сервис…
Нас ни разу не спросили о заказе напитков, хотя мы планировали купить бутылку вина. Проблемы с качеством еды продолжались. Тарелки часто были грязными – в частности, заправка для ньокки выглядела так, будто её вытерли рукавом.
Среди неудачных блюд были:
Суп из запечённой цветной капусты: Это был зернистый сырный суп с привкусом консервов, без какого-либо присутствия или вкуса обещанных грибных дюкселей или даже цветной капусты.
Блин: Подали холодным и просто ужасным.
Крабовый пирог: Содержал слишком много хлебной начинки, что сильно портило качество и вкус.
Сервировка и темп были столь же ужасны – наш стол был накрыт на восемь человек, хотя нас было всего шестеро (обратите внимание, не из-за того, что мы что-то изменили). Официанты не убрали два лишних блюда. Прошло 30 минут, прежде чем кто-то случайно убрал один лишний стул, а на столе весь вечер оставался какой-то странный бокал вина.
Вода из-под крана была ужасно хлорированной и вонючей, но нам так и не дали возможности заказать бутилированную воду из-за невнимательности персонала.
Хлеб принесли неожиданно, через 10 минут после приветствия (после 20 минут ожидания), а масло принесли только через 5 минут, и оно было подано замороженным.
Официант не объяснил меню или как работает система заказа комплексных обедов, просто указал на блюдо и принял заказ. Время между блюдами было неприемлемым: 19:45, заказ 19:57, закуски 20:06 (неплохо), суп 20:29 (23 минуты ожидания), салат 20:44, основное блюдо 21:01. Казалось, что всё это бесконечно, плохо организовано и совершенно неорганизованно.
Это был, без сомнения, один из худших ужинов в моей жизни (я говорю о тебе, Versace Mansion Miami Beach…). Возмутительная цена не оправдывает никакого обслуживания, шокирующей грубости и некачественной, отвратительно поданной еды. Сэкономьте деньги и свой вечер; этот ресторан — просто напрасная трата времени.