Я останавливался здесь с 11.10.25 по 13.10.25 во время поездки по семейным делам. Когда я бронировал номер за неделю до поездки, лучшая цена была указана без возможности отмены бронирования и требовала предоплаты. Все остальные номера стоили дороже. За два дня до поездки со мной захотел поехать член семьи, поэтому я стал искать другой номер и нашел такие же номера по более низкой цене, где предлагалась бесплатная отмена бронирования. Это было пощечиной, но поскольку они имеют право использовать такую тактику, я все равно забронировал номер. Заселившись в номер, я бросил вещи и пошел решать семейные дела. Я вернулся через несколько часов и попытался принять душ перед сном, но отодвинул занавеску для душа и обнаружил, что ванна не была убрана после предыдущего гостя. Я пошел на стойку регистрации, чтобы пожаловаться, и мне сказали, что уборка не проводится. Тогда мне дали чистящее средство и полотенца, и я сам помыл ванну. Утром, когда я выезжал, туалет не смывался, и когда я пытался позвонить на стойку регистрации с телефона в номере, сигнала не было, и кнопки не работали. Телефонный шнур был подключен, но не работал. Каждый день моего пребывания я ходил к менеджеру, чтобы поговорить о своей ситуации, но менеджер была в отъезде по своим семейным делам.
После выселения я обратился в Choice Hotels с жалобой. Затем я получил электронное письмо от менеджера, который извинился и предложил мне двусмысленную скидку на следующее проживание и пообещал лично осмотреть мой номер. Проблема в том, что я понятия не имею, какой будет эта «скидка». 50%, 20%, 2%? Кто знает? Что касается обещания лично осмотреть мой номер, кто может гарантировать, что менеджер будет там, когда я забронирую номер в следующий раз? Может быть, в отпуске или даже заболел. Это пустые обещания, и эти предложения меня не прельщают.
Я ответил на электронное письмо и запросил возврат средств, но менеджер так и не ответил.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После выселения я обратился в Choice Hotels с жалобой. Затем я получил электронное письмо от менеджера, который извинился и предложил мне двусмысленную скидку на следующее проживание и пообещал лично осмотреть мой номер. Проблема в том, что я понятия не имею, какой будет эта «скидка». 50%, 20%, 2%? Кто знает? Что касается обещания лично осмотреть мой номер, кто может гарантировать, что менеджер будет там, когда я забронирую номер в следующий раз? Может быть, в отпуске или даже заболел. Это пустые обещания, и эти предложения меня не прельщают.
Я ответил на электронное письмо и запросил возврат средств, но менеджер так и не ответил.