Отзыв об отеле Graduate by Hilton East Lansing 4*

Это был наш второй визит в отель The Graduate. Первый раз был замечательным: номер отличный, персонал очень отзывчивый и приветливый. В этот раз всё было не так хорошо. Девушка, которая нас заселяла, говорила очень быстро, и в холле было немного шумно, поэтому было трудно понять, о чём она говорит. Мы пошли в номер и оставили багаж, так как нам нужно было уйти на встречу. Вернувшись, я заметила, что мебель и подоконник выглядели так, будто их очень давно не протирали от пыли, тумба в ванной была в таком же ужасном состоянии, а на нижней перекладине было пятно крови (я не сфотографировала это). Да, я знаю, что нам следовало вызвать уборщицу, но, к сожалению, мы этого не сделали, и мы знали, что все номера заняты, поэтому, вероятно, других свободных номеров не было. Свет в ванной был с датчиком движения, и пару раз посреди ночи он включался. В номере просто было ощущение грязи. Не понимаю, почему они не предлагают бесплатный кофе внизу, как в большинстве отелей, и если бы я захотела чая из чайника в номере — поднос и все, что на нем стояло, были настолько пыльными, что я бы ничего не стала заваривать. Лаунж на крыше был хорошим и дорогим, но на уличной мебели не было подушек и мест для сидения. Мне показалось немного неловким, когда я увидела на подносе с чайником и т. Д. Карточку с просьбой отсканировать QR-код для чаевых. При выезде молодая девушка была неприветлива и вела себя так, будто это доставляет неудобства — дать нам распечатанную копию. Само собой разумеется, это, вероятно, будет наш последний раз в отеле Graduate, и это немного печально, потому что он находится в отличном месте рядом с университетом, но в эти выходные стоимость номера была возмутительной, потому что мы забронировали номер всего за 2 недели до этого, но пришлось отменить бронирование, и стоимость удвоилась. Надеюсь, кто-нибудь из Hilton наконец-то прочитает эти отзывы и позаботится о том, чтобы все жалобы были учтены.