Разочаровывающее пребывание. Моя семья и я посетили вечеринку по случаю дня рождения близких друзей на выходных, которая проходила в этом отеле. Поскольку мы жили за городом, в 2 часах езды, мы зарезервировали номер на имя группы.
Мы возлагали большие надежды на это место, основываясь на его истории и репутации, поскольку оно существует уже много лет. Это был уважаемый гольф-курорт, и в прошлом я останавливался здесь без проблем. Сайт также обещает приятное и комфортное пребывание.
При регистрации нам сообщили, что в отеле нет горячей воды, и они ждут сварщика или сантехника, чтобы сделать ремонт.
Свет в лифте не работал, в нашу комнату спускалась тьма, что создавало серьезную проблему безопасности. Ни в одном лифте не было работающего освещения. Проходя по отелю, казалось, что здание разваливается.
Войдя в нашу комнату, мы были разочарованы, обнаружив ее в плохом состоянии. Было холодно, и чтобы согреться, пришлось включать обогреватель на максимальную температуру. Не было дополнительных одеял, которые можно было бы положить на кровати. Я хотел позвонить на стойку регистрации, но не смог, потому что в отеле не было телефона. Мне пришлось подойти к стойке регистрации, чтобы попросить одеяла, служащая закатила глаза и сказала, что у них их нет, но она может дать мне то, что сидело на столе позади нее в зоне стойки регистрации.
Я также сообщил ей, что отопление, похоже, не работает и в комнате холодно. Она дала мне ключ от другой комнаты и сказала мне проверить, работает ли отопление, и мы могли бы переключиться. Я проверил эту комнату и обнаружил, что обогреватель вообще не включался.
Когда я вернулся в нашу комнату с одеялом, я проверил кровати, потому что хотел убедиться, что у нас чистые простыни, и заметил, что на обеих кроватях нет наматрасников.
Когда вернулись в номер после вечеринки, проблема с горячей водой не была решена, была только ледяная вода.
При выезде мы спросили о завтраке и кофе, которых мы так ждали, поскольку они указаны как удобства. Сотрудник стойки регистрации сказал нам, что они не предлагают завтрак, а только упакованные продукты. Когда мы спросили о кофе, она сказала, что не заварила его и думала, что мы уже покинули отель.
Обслуживание клиентов отсутствовало. Сотрудники казались незаинтересованными и бесполезными. Из-за плохого обслуживания, отсутствия основных удобств и ненадлежащего обслуживания клиентов наше пребывание было очень разочаровывающим. Это разочаровывающий опыт, поскольку мы с нетерпением ждали спокойного и приятного отдыха всей семьей. Экономьте свои деньги и не оставайтесь здесь или сначала позвоните, чтобы узнать, решили ли они эти проблемы. По моему мнению, это место нужно закрыть или отремонтировать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы возлагали большие надежды на это место, основываясь на его истории и репутации, поскольку оно существует уже много лет. Это был уважаемый гольф-курорт, и в прошлом я останавливался здесь без проблем. Сайт также обещает приятное и комфортное пребывание.
При регистрации нам сообщили, что в отеле нет горячей воды, и они ждут сварщика или сантехника, чтобы сделать ремонт.
Свет в лифте не работал, в нашу комнату спускалась тьма, что создавало серьезную проблему безопасности. Ни в одном лифте не было работающего освещения. Проходя по отелю, казалось, что здание разваливается.
Войдя в нашу комнату, мы были разочарованы, обнаружив ее в плохом состоянии. Было холодно, и чтобы согреться, пришлось включать обогреватель на максимальную температуру. Не было дополнительных одеял, которые можно было бы положить на кровати. Я хотел позвонить на стойку регистрации, но не смог, потому что в отеле не было телефона. Мне пришлось подойти к стойке регистрации, чтобы попросить одеяла, служащая закатила глаза и сказала, что у них их нет, но она может дать мне то, что сидело на столе позади нее в зоне стойки регистрации.
Я также сообщил ей, что отопление, похоже, не работает и в комнате холодно. Она дала мне ключ от другой комнаты и сказала мне проверить, работает ли отопление, и мы могли бы переключиться. Я проверил эту комнату и обнаружил, что обогреватель вообще не включался.
Когда я вернулся в нашу комнату с одеялом, я проверил кровати, потому что хотел убедиться, что у нас чистые простыни, и заметил, что на обеих кроватях нет наматрасников.
Когда вернулись в номер после вечеринки, проблема с горячей водой не была решена, была только ледяная вода.
При выезде мы спросили о завтраке и кофе, которых мы так ждали, поскольку они указаны как удобства. Сотрудник стойки регистрации сказал нам, что они не предлагают завтрак, а только упакованные продукты. Когда мы спросили о кофе, она сказала, что не заварила его и думала, что мы уже покинули отель.
Обслуживание клиентов отсутствовало. Сотрудники казались незаинтересованными и бесполезными. Из-за плохого обслуживания, отсутствия основных удобств и ненадлежащего обслуживания клиентов наше пребывание было очень разочаровывающим. Это разочаровывающий опыт, поскольку мы с нетерпением ждали спокойного и приятного отдыха всей семьей. Экономьте свои деньги и не оставайтесь здесь или сначала позвоните, чтобы узнать, решили ли они эти проблемы. По моему мнению, это место нужно закрыть или отремонтировать.