Отзыв об отеле Four Points by Sheraton Kalamazoo 3*

Я был здесь уже однажды, и персонал был приятным, номер был нормальным — было кое-какое неисправное оборудование, например, протекающий унитаз, который шумел, но меня это не беспокоило настолько, чтобы сделать из этого большую проблему. Но мой последний визит был последним. При регистрации меня попросили вручную заполнить форму авторизации карты, потому что их терминал для кредитных карт был сломан. Я подумал, что это немного подозрительно, но уведомил своего бухгалтера и продолжил сдавать форму, которую девушка на стойке регистрации одобрила. Позже, во время моего пребывания, я потерял свой ключ и попытался получить другой, а новая девушка на стойке регистрации даже не увидела моего имени под моим номером. Она все равно дала мне ключ, чему я рад, но все равно тревожно. Я также попросил поздний выезд, на что меня заверили, что мне это сделают, но, конечно же, в день выезда я услышал стук в 10 утра, разбудил меня, и мне пришлось повторить свою просьбу горничной. Спустя несколько недель менеджер прислал мне письмо с просьбой СНОВА заполнить ту же форму авторизации карты, потому что они «не смогли получить оплату», или, другими словами, потеряли документ, в котором я указал всю свою кредитную информацию. Мне кажется, это просто проявление некомпетентности. Им нужно починить всё своё оборудование, прежде чем предлагать услуги с такими недостатками. Время — деньги, а теперь вы требуете не только моего времени, но и времени моих бухгалтеров, потому что ваша система сломалась, а вы потеряли документ со всей моей кредитной информацией? Смешно.