Отзыв об отеле Comfort Inn Kalamazoo 2*

Если бы я мог поставить этому месту 0 звезд, я бы это сделал, и даже это было бы слишком щедро. Я останавливался в этом отеле с 26 по 28 августа в номере 309, и это был настоящий кошмар с того момента, как я попытался принять душ. Вода вообще не сливалась, мне пришлось стоять в луже грязной воды, а потом ждать больше пяти минут, пока уровень воды не спадет настолько, чтобы ванная комната не была полностью затоплена. Затем я попытался включить кондиционер, потому что в номере было невыносимо жарко, но, к моему удивлению, термостат не работал. Какую бы кнопку я ни нажимал, ничего не происходило. Заснуть в жару было практически невозможно. На следующее утро я пошел на ресепшн, чтобы попросить вернуть деньги за ночь и поменять номер. Женщина, работавшая там, сказала мне, что менеджер «в отъезде», но она передаст сообщение.
Меня переселили в другой номер (310), который был немного лучше, но все еще далек от приемлемого. На одной из кроватей было видимое пятно — понятия не имею, что это было, но такого в отеле никогда не должно быть — и кран с горячей водой в раковине в ванной даже не работал.
Теперь поговорим о так называемом «завтраке». Это был полный фарс. Хлопья были несвежие, а яичница-болтунья даже не была полностью приготовлена. Честно говоря, это было оскорбительно — подавать такое и называть это завтраком. Когда я обратился по поводу возврата денег, мне сказали перезвонить в понедельник, 1 сентября, с 11:00 до 12:00, когда якобы будет менеджер. Я позвонил в 12:30, и, конечно же, ответила та же женщина и придумала еще одну отговорку — на этот раз менеджер «на деловом совещании». Когда я выразил свое недовольство и раздражение, она повесила трубку. Серьезно, повесила трубку прямо перед моим лицом.
Номера отвратительные, обслуживание непрофессиональное и граничащее с грубостью, а руководство явно не заинтересовано в решении проблем или выполнении своих обязанностей. Никогда не останавливайтесь здесь. Вы зря потратите деньги, столкнетесь с одной проблемой за другой, а когда попытаетесь получить помощь, вас проигнорируют, обманут и отмахнутся.
Сделайте себе одолжение и остановитесь где-нибудь в другом месте.