Отзыв об отеле Baymont by Wyndham Kalamazoo East 2*

Если бы можно было поставить 0 звезд, это место было бы рекламным плакатом. Не оставайтесь здесь ни при каких обстоятельствах.
Моя семья и я забронировали этот отель для ночлега, когда мы проходили мимо. Мы приехали и обнаружили бездомных, слоняющихся на парковке, пару уличных прохожих, ищущих следующего клиента (один даже подошел к моему мужу), и кого-то, стрелявшего снаружи. Но, эй, отели не могут контролировать людей снаружи… но внутри Уиндема наверняка будет хороший отель, верно? НЕА!
Вестибюль выглядел так, будто знавал лучшие дни… но могло быть и хуже. После регистрации мой муж пошел припарковать машину, а мы с дочерью собрали вещи и поехали на грязном лифте на третий этаж. Когда дверь открылась, стены коридора были явно испачканы черт знает чем, но это было крайне противно. Это действительно выглядело так, будто кто-то разрисовал пальцем разные экскременты по всему коридору. Ковер выглядел одинаково плохо… изношенным и обесцвеченным. В складском помещении на этом этаже была дыра. Но хуже всего было ужасное зловоние дыма, пропитавшее весь коридор. Буквально пахло старой курительной секцией в ресторане.
Мы наконец добрались до нашей комнаты, и коридор стал казаться приятным. В комнате пахло марихуаной… буквально казалось, что кто-то только что выкурил ее прямо перед нашим приездом… это было настолько ошеломляюще. Кроме того, на простынях было какое-то пятно, а на покрывале было такое ощущение, будто на нем была какая-то пленка. Моя дочь и я увидели таракана, что еще хуже. Вскоре после этого приехал мой муж. Увидев и испытав все это, мы не почувствовали себя в безопасности в этом отеле и оперативно перепаковали машину и уехали.
Мы связались с Wyndham по поводу этого пребывания и отеля. Моя семья останавливалась в отелях Wyndham на протяжении всей этой поездки… и хотя некоторые из них были не совсем качественными, они не были плохими местами. Я запросил возврат средств в полном объеме. Они отказались… вместо этого предложили баллы. Однако неделю спустя они еще даже не записали эти баллы на счет… так что они даже не делают того, что обещали. Я пытался поговорить с их службой поддержки напрямую, но не получил ничего, кроме наездов.
Как ни печально это говорить, но этот единственный опыт испортил мою семью в отелях Wyndham, и мы больше не остановимся ни в одной из их сетей. Очевидно, что они не заботятся о своих клиентах, и сеть не против иметь в своем портфолио практичный ресторан.