После тщательного изучения многочисленных отзывов о The Establishment я убедилась, что ни они, ни ваша компания вряд ли предпримут какие-либо значимые или эффективные действия для решения текущих проблем, связанных с очевидным отсутствием надлежащего технического обслуживания или отсутствием преданного своему делу, профессионального персонала по техническому обслуживанию. Во время нашего недавнего пребывания (нашего первого пребывания в отелях сети Choice Hotels) нам не сообщили заранее о нескольких проблемах, в том числе о том, что промышленная стиральная машина сломана и не работает, находясь на обычной столешнице, предназначенной для подачи континентального завтрака, а также об отсутствии торговых автоматов, которые были указаны в номере, но о которых нам не сообщили должным образом. Эта непрозрачность и упущения плохо отразились на общем качестве и репутации бренда Quality Inn. Расстроенные и разочарованные, мы с мужем решили вернуть ключ от номера и напрямую сообщить менеджеру о своем намерении немедленно покинуть территорию. Менеджер официально не оформил наш выезд и не обработал его должным образом, вероятно, потому что пытался скрыть от вашей компании тот факт, что гости не остаются на весь срок бронирования, что может быть попыткой замаскировать операционные проблемы или проблемы с персоналом. Подобные действия наносят ущерб репутации сети отелей Choice Hotels в целом. Я сожалею, что не прочитал отзывы внимательнее заранее, поскольку многие из них отражали мои собственные серьезные опасения — например, тревожный инцидент с салфеткой, засунутой в дверной глазок, и многочисленные претензии к чистоте и гигиене кроватей. Обнаружение пятен крови на простынях, которые явно не были заменены или должным образом вычищены, было особенно тревожным и вызвало серьезные вопросы об их санитарных нормах.
Кроме того, испачканные полотенца в ванной комнате, наряду с другими повторяющимися проблемами, упомянутыми в недавних отзывах начала 2024 года, убедительно свидетельствуют о том, что с течением времени было сделано очень мало для улучшения качества или стандартов чистоты. На мой взгляд, отправка моей жалобы руководству не решит эти текущие проблемы; вряд ли это приведет к каким-либо существенным изменениям. Вместо этого, я считаю, это подтвердит, что ваше заведение не желает или не намерено решать эти серьезные проблемы. В результате я больше не буду рассматривать возможность проживания в отелях сети Choice Hotels, поскольку этот случай демонстрирует тревожную тенденцию пренебрежения безопасностью и комфортом гостей. Хотя вы можете поделиться моим отзывом, я сомневаюсь, что это что-либо изменит. Я получил стандартный ответ о том, что они разберутся в ситуации и передадут информацию управляющему отелем, а также сообщение о том, что я по-прежнему проживаю в этом отеле, и что это сообщение поступило от Шейна из вашей службы поддержки клиентов. Кроме того, я считаю, что необходимо принять более решительные меры, поэтому я также связался с местным департаментом здравоохранения, чтобы официально сообщить о своих наблюдениях, включая фотографии, которые я сделал в качестве доказательства антисанитарных условий. Я надеюсь, что это сообщение послужит четким предупреждением для потенциальных гостей и подчеркнет острую необходимость надлежащего управления и соблюдения стандартных правил технического обслуживания в вашем отеле. Хорошего дня.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Кроме того, испачканные полотенца в ванной комнате, наряду с другими повторяющимися проблемами, упомянутыми в недавних отзывах начала 2024 года, убедительно свидетельствуют о том, что с течением времени было сделано очень мало для улучшения качества или стандартов чистоты. На мой взгляд, отправка моей жалобы руководству не решит эти текущие проблемы; вряд ли это приведет к каким-либо существенным изменениям. Вместо этого, я считаю, это подтвердит, что ваше заведение не желает или не намерено решать эти серьезные проблемы. В результате я больше не буду рассматривать возможность проживания в отелях сети Choice Hotels, поскольку этот случай демонстрирует тревожную тенденцию пренебрежения безопасностью и комфортом гостей. Хотя вы можете поделиться моим отзывом, я сомневаюсь, что это что-либо изменит. Я получил стандартный ответ о том, что они разберутся в ситуации и передадут информацию управляющему отелем, а также сообщение о том, что я по-прежнему проживаю в этом отеле, и что это сообщение поступило от Шейна из вашей службы поддержки клиентов. Кроме того, я считаю, что необходимо принять более решительные меры, поэтому я также связался с местным департаментом здравоохранения, чтобы официально сообщить о своих наблюдениях, включая фотографии, которые я сделал в качестве доказательства антисанитарных условий. Я надеюсь, что это сообщение послужит четким предупреждением для потенциальных гостей и подчеркнет острую необходимость надлежащего управления и соблюдения стандартных правил технического обслуживания в вашем отеле. Хорошего дня.