Крайне разочаровывающий опыт – отсутствие персонала, работающего круглосуточно, несмотря на указанное круглосуточное бронирование.
Я забронировал этот отель поздно ночью после того, как у меня лопнула шина, когда я ехал один из Коппер-Харбора в Хоутон. Я был измотан, грязен и просто хотел спокойно отдохнуть. В описании отеля было четко указано, что у них круглосуточная стойка регистрации и рейтинг 9, 4, поэтому я был уверен в бронировании.
Когда я приехал чуть позже полуночи, на двери висела табличка с сообщением о том, что сотрудники стойки регистрации ушли на ночь, и в случае чрезвычайной ситуации нужно звонить по другому номеру. По этому номеру я оказался в совершенно другом отеле того же владельца. Они сказали, что меня зарегистрирует менеджер. Примерно через 15 минут появилась женщина – явно проснувшаяся – и явно раздраженная. Я тут же извинился и объяснил, что у меня лопнула шина, а я только что забронировал номер онлайн, потому что раньше не было мобильной связи. Вместо доброжелательности я столкнулся с непрофессиональным отношением и обвинениями в том, что бронировал через платформу, на которой они сами и размещают свои объявления.
Не моя вина, что Hotels. Com разрешает бронировать номер в ту же ночь, если в отеле нет персонала. Я чувствовал себя небезопасно, сидя в одиночестве в пустом холле в городе, где я никогда раньше не останавливался, и ожидая, когда кто-то появится. На следующее утро, когда я выезжал, менеджера не было, поэтому я не мог поделиться своими опасениями напрямую.
Если в вашем отеле нет персонала, работающего в ночное время, вам необходимо чётко указать это в описании. Не рекламируйте круглосуточное обслуживание, если это неправда. Такая ситуация могла быть опасной, если кто-то заперся или нуждался в помощи. Очень разочаровывающий опыт после и без того очень напряжённой ночи.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал этот отель поздно ночью после того, как у меня лопнула шина, когда я ехал один из Коппер-Харбора в Хоутон. Я был измотан, грязен и просто хотел спокойно отдохнуть. В описании отеля было четко указано, что у них круглосуточная стойка регистрации и рейтинг 9, 4, поэтому я был уверен в бронировании.
Когда я приехал чуть позже полуночи, на двери висела табличка с сообщением о том, что сотрудники стойки регистрации ушли на ночь, и в случае чрезвычайной ситуации нужно звонить по другому номеру. По этому номеру я оказался в совершенно другом отеле того же владельца. Они сказали, что меня зарегистрирует менеджер. Примерно через 15 минут появилась женщина – явно проснувшаяся – и явно раздраженная. Я тут же извинился и объяснил, что у меня лопнула шина, а я только что забронировал номер онлайн, потому что раньше не было мобильной связи. Вместо доброжелательности я столкнулся с непрофессиональным отношением и обвинениями в том, что бронировал через платформу, на которой они сами и размещают свои объявления.
Не моя вина, что Hotels. Com разрешает бронировать номер в ту же ночь, если в отеле нет персонала. Я чувствовал себя небезопасно, сидя в одиночестве в пустом холле в городе, где я никогда раньше не останавливался, и ожидая, когда кто-то появится. На следующее утро, когда я выезжал, менеджера не было, поэтому я не мог поделиться своими опасениями напрямую.
Если в вашем отеле нет персонала, работающего в ночное время, вам необходимо чётко указать это в описании. Не рекламируйте круглосуточное обслуживание, если это неправда. Такая ситуация могла быть опасной, если кто-то заперся или нуждался в помощи. Очень разочаровывающий опыт после и без того очень напряжённой ночи.