Как давние участники со статусом Diamond, которые много путешествуют (проводя более 270 дней в году в отелях), мы ожидаем определенного уровня обслуживания и гостеприимства. К сожалению, во время нашего недавнего пребывания в вашем объекте мы столкнулись с рядом проблем, которые намного не соответствуют стандартам, которые мы привыкли ожидать от Hilton.
С того момента, как мы зарегистрировались, мы почувствовали себя нежеланными гостями. В отличие от предыдущих случаев, когда нас тепло встретили как участников со статусом Diamond, на этот раз персонал на стойке регистрации не смог выразить это признание. Мы столкнулись с множеством проблем при попытке улучшить номер, что привело к ненужным сложностям и сбоям во время регистрации. Из-за отсутствия поддержки и понимания нам было трудно чувствовать себя как дома, на что мы полагаемся, учитывая время, проведенное в дороге.
Вдобавок к нашему разочарованию, этот опыт резко контрастировал с нашим визитом всего за неделю до этого, который вошел в число наших лучших вариантов пребывания. Эта непоследовательность приводит в уныние и заставляет нас пересмотреть свою лояльность к Hilton. Из тысяч отелей, которые мы пережили, этот, к сожалению, выделяется среди худших.
Мы надеемся, что этот отзыв подчеркивает важность предоставления стабильного и исключительного обслуживания, особенно постоянным гостям. Мы призываем вас решить эти проблемы и восстановить доверие, которое мы оказали вашему бренду.
Когда вы делаете это по работе, дело не в удобствах, не в размере комнаты, а в том, чтобы к вам относились как к семье. Это место имеет очень высокий потенциал.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С того момента, как мы зарегистрировались, мы почувствовали себя нежеланными гостями. В отличие от предыдущих случаев, когда нас тепло встретили как участников со статусом Diamond, на этот раз персонал на стойке регистрации не смог выразить это признание. Мы столкнулись с множеством проблем при попытке улучшить номер, что привело к ненужным сложностям и сбоям во время регистрации. Из-за отсутствия поддержки и понимания нам было трудно чувствовать себя как дома, на что мы полагаемся, учитывая время, проведенное в дороге.
Вдобавок к нашему разочарованию, этот опыт резко контрастировал с нашим визитом всего за неделю до этого, который вошел в число наших лучших вариантов пребывания. Эта непоследовательность приводит в уныние и заставляет нас пересмотреть свою лояльность к Hilton. Из тысяч отелей, которые мы пережили, этот, к сожалению, выделяется среди худших.
Мы надеемся, что этот отзыв подчеркивает важность предоставления стабильного и исключительного обслуживания, особенно постоянным гостям. Мы призываем вас решить эти проблемы и восстановить доверие, которое мы оказали вашему бренду.
Когда вы делаете это по работе, дело не в удобствах, не в размере комнаты, а в том, чтобы к вам относились как к семье. Это место имеет очень высокий потенциал.