Отзыв об отеле Hillsdale College Dow Hotel and Conference Center 3*

Для контекста: у нас был ночной перелет с тремя детьми до 3 лет, продолжительность 1, 5 часа. Поездка из Детройта в Хиллсдейл, свадьба в 17:00 в тот же день (30 минут езды от Хиллсдейла) и заезд в наш AirBnB в 11:00. AirBnB был отвратительным, поэтому мы не могли там оставаться. С того момента, как мы вошли в отель Dow, чтобы посмотреть, есть ли у них номера, и до дня нашего отъезда, наши впечатления были замечательными. Однако основная причина этого отзыва — крикнуть дежурной в тот день секретарше Кэссиди (кто-нибудь, поднимите ей зарплату, пожалуйста). Хотя первоначально она сказала, что свободных номеров нет, она все же взяла мой номер и сказала, что позвонит, если что-то изменится. Она потратила более 15 минут на изучение списков рекомендаций по альтернативному размещению и была вежлива и сострадательна во всем. Мы уехали искать другой отель, но не смогли найти его в течение 10 минут — именно столько времени потребовалось Кэссиди, чтобы позвонить мне и сказать, что они кое-что переставили и теперь у нас есть комната. Такие люди, как Кэссиди, определяют разницу между отзывами с 1 и 5 звездами. Она превратила наш опыт из катастрофического в спасительный. Мы больше не видели ее после того первого дня, но остальная часть нашего пребывания была потрясающей. Комната и персонал были великолепны. Мы прекрасно провели время без каких-либо жалоб, остановимся здесь снова и очень рекомендуем отель Dow всем, кто направляется в Хиллсдейл.