Мы с женой приехали в город, чтобы насладиться Гранд-Рапидс, но в итоге не насладились зоной для плавания в отеле, пахнущей как станция метро Chicago L. Регистрация прошла нормально днем, но мы должны были знать, что все пойдет под откос, когда увидели, как пятеро детей окунают друг друга в подъемник для инвалидов в бассейне без каких-либо поправок со стороны персонала. Мы поднялись наверх, переоделись и предприняли первую попытку поплавать. В бассейне было не менее 30 детей, а в джакузи — 20, которые сходили с ума. Мы решили вернуться позже, когда бассейн будет открыт только для взрослых. Пока мы ждали, в коридорах постоянно звучали звуки беготни людей и хлопанья дверей. Плюс в машине не было льда. Волшебство произошло во время нашей второй попытки поплавать в часы, когда бассейн будет открыт только для взрослых, но, увы, в джакузи было около 15 детей. Внешняя дверь была приоткрыта, чтобы впустить воздух, чего мы не поняли, пока не подошли к окну бассейна и не почувствовали невыносимый запах мочи, от которого у нас запрокинулась голова. Мы заглянули в бассейн, вода была мутной и грязной. Никакого запаха хлора. Ни один человек не стал бы подвергать себя таким условиям, и мы отправились в свой номер. Ночью в коридорах постоянно бежали, а двери хлопали до полуночи. Плюс вишенкой на торте стала большая группа детей, которые пели «С днем рождения» во весь голос в холле в 6 утра. Мы понимаем, что отель не может нести ответственность за действия своих гостей, но не было никакого контроля за соблюдением правил или надлежащего обслуживания бассейна или зоны у бассейна. А также у кого есть бильярдный стол рядом с бассейном?
Когда мы позвонили на стойку регистрации ночью, чтобы пожаловаться на мочу и отсутствие контроля за соблюдением правил бассейна, мы не получили ответа. Конечно, они в конце концов перезвонили позже, и нам сказали поговорить с менеджером утром. Что я понимаю. Наступило утро, и мы пошли жаловаться, выписываться и просить скидку или возврат денег, так как мы не смогли воспользоваться удобствами, которые изначально забронировали. Менеджер отмахнулся и сказал, что единственный вариант — обратиться в Expedia, через которую мы и забронировали номер. Мы позвонили в Expedia, которая поставила нас на удержание и попыталась связаться со стойкой регистрации отеля, но трубку не взяли, чтобы что-то исправить. В конце концов мы забронировали Homewood Suites в центре Гранд-Рапидс с бассейном, который не был лужей мочи.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы позвонили на стойку регистрации ночью, чтобы пожаловаться на мочу и отсутствие контроля за соблюдением правил бассейна, мы не получили ответа. Конечно, они в конце концов перезвонили позже, и нам сказали поговорить с менеджером утром. Что я понимаю. Наступило утро, и мы пошли жаловаться, выписываться и просить скидку или возврат денег, так как мы не смогли воспользоваться удобствами, которые изначально забронировали. Менеджер отмахнулся и сказал, что единственный вариант — обратиться в Expedia, через которую мы и забронировали номер. Мы позвонили в Expedia, которая поставила нас на удержание и попыталась связаться со стойкой регистрации отеля, но трубку не взяли, чтобы что-то исправить. В конце концов мы забронировали Homewood Suites в центре Гранд-Рапидс с бассейном, который не был лужей мочи.