Отзыв об отеле Hyatt Place Grand Rapids Downtown 3*

Обслуживание клиентов оставляло желать лучшего, персонал, похоже, был равнодушен и не предоставлял точной информации, особенно о парковке — которая дорогая даже за одну ночь и менее 14 часов (38 долларов? ). Есть способы припарковаться на улице дешевле, но нам не рассказали об этом всю правду при регистрации у первого сотрудника.
Кроме того, персонал ничего не знал даже о том, что находится в квартале от отеля (рестораны, кофейни), включая то, как добраться до огромной арены, расположенной в нескольких кварталах!
Номер был неплох, когда мы попросили номер получше… первый номер выходил на стену… а мы зарегистрировались заранее и попросили номер с видом на город, и нам на ресепшене сказали: «Это отличный номер»! НЕТ! Поэтому мы вернулись и попросили номер с тем видом, на который записались, и нам предоставили номер с гораздо лучшим видом… сами номера достаточно хорошие. Казалось, что в тот вечер среды там было мало людей.
Постельное белье не соответствовало зимним стандартам, а кровать была жесткой и неудобной; Подушки были как огромные камни, и на следующий день у меня весь день болела шея, что бывает редко.
Нам сказали на завтрак, что он закрывается в 11, но ничего не понимающие сотрудники на ресепшене накануне вечером (которые, казалось, были совершенно равнодушны или не обучены быть приветливыми и дружелюбными с клиентами) сказали, что он закрывается в 9, и мы спустились за несколько минут до закрытия, и нам сказали: «Поторопитесь, мы закрываемся». Выбор блюд был большой, но куда спешить? Кажется, всему персоналу нужна гораздо лучшая подготовка по их обязанностям и тому, как лучше общаться с клиентами.
Обычно я не жалуюсь, но все это причины, по которым я не решаюсь вернуться.