Я крайне разочарована своим недавним пребыванием в вашем отеле. Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые когда-либо случались с моей семьей.
Что еще хуже, отель попытался удержать мой залог, заявив, что в двух номерах было слишком много людей, хотя на самом деле в номере, где мы остановились на ночь, было всего 6 человек. В одном номере было две двуспальные кровати, а в другом — большая двуспальная кровать с раскладным диваном, но остальные 3 гостя, которые были в номере, уехали и приехали поплавать. На следующий день я оставила номер в идеальной чистоте, пытаясь облегчить работу горничной, а они решили оставить мои деньги себе. Во время нашего пребывания также пропал планшет моей племянницы. Когда я позвонила на ресепшн, чтобы сообщить об этом, мне сказали, что никто не может его найти. Однако после того, как я отправила дядю моей племянницы лично в отель, планшет внезапно «нашли». Эта ситуация вызвала у нас серьезную обеспокоенность, и мы задались вопросом, как предмет мог не быть найден, пока кто-то не приехал лично.
Состояние отеля было неприемлемым. Джакузи не работало, в нем не было воды, а повсюду валялись облупившаяся краска и электрические провода, создавая серьезную опасность споткнуться. В бассейне во время купания также была рвота, что делало его небезопасным и антисанитарным.
Условия проживания также были неудовлетворительными. На раскладной кровати не было подушек и одеял. Нам приходилось неоднократно просить постельное белье, и после ожидания моей сестре дали только простыню, что совершенно неприемлемо.
В целом, отель был в плохом состоянии, обслуживание клиентов разочаровало, а наши претензии не были должным образом рассмотрены. Пропажа планшета, небезопасные и антисанитарные условия, отсутствие надлежащих условий проживания и попытка удержать мой залог сделали наше пребывание совершенно неприемлемым.
Я требую немедленного возврата моего залога. Я также считаю, что должна быть выплачена компенсация за плохие условия и значительные неудобства, которые моя семья испытала во время нашего пребывания. Надеюсь, вы отнесетесь к этой жалобе серьезно и оперативно предложите справедливое решение. Вот фотографии, демонстрирующие чистоту, из-за чего им пришлось придумать что-то другое, чтобы удержать мои деньги. У меня также есть видео всего, от бассейна до самого номера.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что еще хуже, отель попытался удержать мой залог, заявив, что в двух номерах было слишком много людей, хотя на самом деле в номере, где мы остановились на ночь, было всего 6 человек. В одном номере было две двуспальные кровати, а в другом — большая двуспальная кровать с раскладным диваном, но остальные 3 гостя, которые были в номере, уехали и приехали поплавать. На следующий день я оставила номер в идеальной чистоте, пытаясь облегчить работу горничной, а они решили оставить мои деньги себе. Во время нашего пребывания также пропал планшет моей племянницы. Когда я позвонила на ресепшн, чтобы сообщить об этом, мне сказали, что никто не может его найти. Однако после того, как я отправила дядю моей племянницы лично в отель, планшет внезапно «нашли». Эта ситуация вызвала у нас серьезную обеспокоенность, и мы задались вопросом, как предмет мог не быть найден, пока кто-то не приехал лично.
Состояние отеля было неприемлемым. Джакузи не работало, в нем не было воды, а повсюду валялись облупившаяся краска и электрические провода, создавая серьезную опасность споткнуться. В бассейне во время купания также была рвота, что делало его небезопасным и антисанитарным.
Условия проживания также были неудовлетворительными. На раскладной кровати не было подушек и одеял. Нам приходилось неоднократно просить постельное белье, и после ожидания моей сестре дали только простыню, что совершенно неприемлемо.
В целом, отель был в плохом состоянии, обслуживание клиентов разочаровало, а наши претензии не были должным образом рассмотрены. Пропажа планшета, небезопасные и антисанитарные условия, отсутствие надлежащих условий проживания и попытка удержать мой залог сделали наше пребывание совершенно неприемлемым.
Я требую немедленного возврата моего залога. Я также считаю, что должна быть выплачена компенсация за плохие условия и значительные неудобства, которые моя семья испытала во время нашего пребывания. Надеюсь, вы отнесетесь к этой жалобе серьезно и оперативно предложите справедливое решение. Вот фотографии, демонстрирующие чистоту, из-за чего им пришлось придумать что-то другое, чтобы удержать мои деньги. У меня также есть видео всего, от бассейна до самого номера.