Постараюсь изложить всё как можно короче и по существу. Во-первых, не тратьте время на проживание в этом отеле. Это будет худший опыт обслуживания и качества, который вы когда-либо встречали в отелях! У нас есть собака-поводырь (папа), и мы связались с отделом бронирования, чтобы убедиться, что они знают о его приезде, хотя по закону мы даже не обязаны этого делать, как и в случае с другой собакой, домашним животным, за которое, как мы знали, будет взиматься плата. В день выезда (мы останавливались всего на одну ночь в экстренной ситуации) с нас также взяли плату за собаку-поводыря. Мы подошли к стойке регистрации, и нам сказали, что это политика отеля — запрашивать документы, и «вам повезло, что с вас не взяли плату за собаку в экстренной ситуации в размере 50 долларов», и отказались отменить эту плату, даже после того, как я попыталась объяснить, что это федеральный закон, и нам не нужно предоставлять документы. Если у вас есть собака-поводырь, вы знаете, что документы к ней не прилагаются. Мы позвонили в головной офис, и они подтвердили, что это НЕ их политика, и пообещали связаться с частным владельцем отеля, но мало что могут сделать. Владелец связался со мной по электронной почте и снова запросил документы. Я отправил им документы, но ответа так и не получил.
Вторая проблема: отопление в номере не работало, и мы замерзли, потому что на кровати были только простыни. Обычно я не жалуюсь и сказал, что мы просто упомянем об этом при выезде, чтобы не создавать проблем. Урок усвоен: нужно немедленно звонить на ресепшн и просить другой номер. В этом отеле вежливость не приносит пользы.
Третья проблема: после сильного снегопада парковку НЕ расчистили, моя жена, находящаяся на 7-м месяце беременности, поскользнулась и упала на льду.
Четвертая проблема: кран протекал повсюду, когда его включали, в душевой кабине в ванной были насекомые и плесень. Я проверил кровать на наличие клопов, на всякий случай не нашел, но уверен, что они есть в отеле, так как ничего не было чисто.
Пятая проблема: льдогенераторы были сломаны.
Шестая проблема: в синем мусорном ведре собиралась вода из протекающего номера.
Седьмая проблема: в холле работали газовые обогреватели, из-за чего стоял ужасный запах, а когда мы уходили, в коридорах чувствовался запах дыма.
Мы не сделали никаких фотографий, кроме фотографии обогревателя, чтобы показать, что он был установлен на 84 градуса (максимум), и мы всё равно замерзли за ночь в отеле. В следующий раз я обязательно сделаю фотографии и выложу их, но я больше никогда не буду останавливаться в этом отеле и советую всем избегать его любой ценой! Если можно поставить отрицательную оценку, то это будет отрицательная оценка. Мы заплатили более 130 долларов за одну ночь в этом ужасном месте!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вторая проблема: отопление в номере не работало, и мы замерзли, потому что на кровати были только простыни. Обычно я не жалуюсь и сказал, что мы просто упомянем об этом при выезде, чтобы не создавать проблем. Урок усвоен: нужно немедленно звонить на ресепшн и просить другой номер. В этом отеле вежливость не приносит пользы.
Третья проблема: после сильного снегопада парковку НЕ расчистили, моя жена, находящаяся на 7-м месяце беременности, поскользнулась и упала на льду.
Четвертая проблема: кран протекал повсюду, когда его включали, в душевой кабине в ванной были насекомые и плесень. Я проверил кровать на наличие клопов, на всякий случай не нашел, но уверен, что они есть в отеле, так как ничего не было чисто.
Пятая проблема: льдогенераторы были сломаны.
Шестая проблема: в синем мусорном ведре собиралась вода из протекающего номера.
Седьмая проблема: в холле работали газовые обогреватели, из-за чего стоял ужасный запах, а когда мы уходили, в коридорах чувствовался запах дыма.
Мы не сделали никаких фотографий, кроме фотографии обогревателя, чтобы показать, что он был установлен на 84 градуса (максимум), и мы всё равно замерзли за ночь в отеле. В следующий раз я обязательно сделаю фотографии и выложу их, но я больше никогда не буду останавливаться в этом отеле и советую всем избегать его любой ценой! Если можно поставить отрицательную оценку, то это будет отрицательная оценка. Мы заплатили более 130 долларов за одну ночь в этом ужасном месте!