Жалоба на продолжающиеся притеснения и непрофессиональное обращение.
Уважаемые господа,
Я подаю эту официальную жалобу по поводу обращения, которому я подверглась во время проживания в вашем отеле.
Я являюсь постоянным гостем этого отеля в течение последних пяти месяцев. Несмотря на то, что я регулярно оплачивала номер, со мной неоднократно обращались неуважительно, запугивающе и неприемлемо.
Одна горничная стучала в мою дверь, кричала на меня и разговаривала со мной агрессивно и конфронтационно. В одном случае мне сказали, что я не получу чистое постельное белье, полотенца или туалетную бумагу, потому что я опоздала с тем, чтобы вынести использованное белье за дверь. Хотя я понимаю, что у отелей есть процедуры, отказ в предоставлении элементарных предметов первой необходимости и такое обращение с платящим гостем неприемлемо.
У меня также были постоянные проблемы с туалетом. Вместо того, чтобы должным образом устранить проблему, мне сказали починить его самостоятельно. Как платящий клиент, я не должна быть обязана проводить техническое обслуживание своего номера.
Кроме того, другая горничная, которую я знаю как «мисс Б. », неоднократно говорила со мной агрессивным тоном, кричала на меня, тыкала пальцем мне в лицо и вела себя так, как я сочла запугивающим и непрофессиональным. Эти действия заставили меня чувствовать себя некомфортно, неуважительно, а временами и напуганной.
Я также обеспокоена тем, что ко мне относятся иначе, чем к другим гостям. Хотя я не могу с уверенностью сказать, почему, я начала думать, что моя раса может быть одним из факторов. Я искренне надеюсь, что это не так, но разница в обращении вызывает у меня серьезную обеспокоенность.
Я прошу компанию Wyndham провести расследование этих инцидентов, проверить поведение причастных сотрудников и обеспечить, чтобы ко всем гостям относились с достоинством и уважением, независимо от расы или каких-либо других личных характеристик.
Я остаюсь лояльным клиентом, проживая в этом отеле в течение пяти месяцев подряд. Я ожидаю профессионального, уважительного и вежливого отношения во время оплаты моего проживания.
Благодарю вас за ваше время и внимание к этому вопросу. Я с нетерпением жду вашего ответа и информации о том, какие шаги будут предприняты для решения этих проблем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Уважаемые господа,
Я подаю эту официальную жалобу по поводу обращения, которому я подверглась во время проживания в вашем отеле.
Я являюсь постоянным гостем этого отеля в течение последних пяти месяцев. Несмотря на то, что я регулярно оплачивала номер, со мной неоднократно обращались неуважительно, запугивающе и неприемлемо.
Одна горничная стучала в мою дверь, кричала на меня и разговаривала со мной агрессивно и конфронтационно. В одном случае мне сказали, что я не получу чистое постельное белье, полотенца или туалетную бумагу, потому что я опоздала с тем, чтобы вынести использованное белье за дверь. Хотя я понимаю, что у отелей есть процедуры, отказ в предоставлении элементарных предметов первой необходимости и такое обращение с платящим гостем неприемлемо.
У меня также были постоянные проблемы с туалетом. Вместо того, чтобы должным образом устранить проблему, мне сказали починить его самостоятельно. Как платящий клиент, я не должна быть обязана проводить техническое обслуживание своего номера.
Кроме того, другая горничная, которую я знаю как «мисс Б. », неоднократно говорила со мной агрессивным тоном, кричала на меня, тыкала пальцем мне в лицо и вела себя так, как я сочла запугивающим и непрофессиональным. Эти действия заставили меня чувствовать себя некомфортно, неуважительно, а временами и напуганной.
Я также обеспокоена тем, что ко мне относятся иначе, чем к другим гостям. Хотя я не могу с уверенностью сказать, почему, я начала думать, что моя раса может быть одним из факторов. Я искренне надеюсь, что это не так, но разница в обращении вызывает у меня серьезную обеспокоенность.
Я прошу компанию Wyndham провести расследование этих инцидентов, проверить поведение причастных сотрудников и обеспечить, чтобы ко всем гостям относились с достоинством и уважением, независимо от расы или каких-либо других личных характеристик.
Я остаюсь лояльным клиентом, проживая в этом отеле в течение пяти месяцев подряд. Я ожидаю профессионального, уважительного и вежливого отношения во время оплаты моего проживания.
Благодарю вас за ваше время и внимание к этому вопросу. Я с нетерпением жду вашего ответа и информации о том, какие шаги будут предприняты для решения этих проблем.