Отзыв об отеле Courtyard by Marriott East Lansing Okemos 3*

Как участник программы лояльности Marriott, я никогда в жизни не сталкивался с таким ужасным опытом. Изначально я планировал остановиться на 5 дней по делам, но обстоятельства очень быстро изменились. Меня поселили на четвертом этаже, и хотя номер был в порядке, кровать была ужасной. Я сообщил об этом дежурному на ресепшене, и он сказал, что готов переселить меня в другой номер. Вечером после работы я планировал сменить номер, но перед этим хотел перекусить в их бистро. Я увидел, как один из сотрудников готовит еду на кухне, и простоял там некоторое время, так и не сделав заказ. Примерно через полтора часа после этого разразилась гроза, и в отеле отключилось электричество. Резервного генератора не было, весь отель оставался без света несколько дней. Кроме того, когда я уезжал на следующее утро, резервное аварийное электропитание коридоров и указатели выхода не работали, что могло представлять угрозу для здоровья и безопасности. Я сообщил обо всех своих опасениях на ресепшене и попросил, чтобы мне позвонил генеральный менеджер, чего так и не произошло. Из-за этого опыта я больше никогда не вернусь в этот отель. Также могу сказать, что это мой первый негативный отзыв о проживании в отелях Marriott в качестве участника программы Gold Elite. Это досадно, но я почувствовал необходимость написать его после стольких разочарований за такой короткий период времени. Кстати, я спросил сотрудника на ресепшене, какова процедура проведения учений на случай торнадо и есть ли в отеле подвал. Честно говоря, он не смог ответить на этот вопрос. После того, как я выехал, и большая часть отеля была пуста, я получил голосовое сообщение от этого человека, который сказал, что у них объявлено еще одно предупреждение о торнадо, и если оно подтвердится, он побежит по коридорам и постучит во все двери, чтобы добраться до туалетов в лобби. Это произошло на следующий день после того, как в отеле отключили электричество, и парковка была практически пустой. Вы можете понять мое разочарование и беспокойство.