Отзыв об отеле Homewood Suites By Hilton Warren Detroit 3*

При попытке зарегистрироваться я проторчал у стойки регистрации более 30 минут. Сотрудница стойки регистрации утверждала, что мой номер не был оплачен, и показала мне экран, на котором они трижды в тот день пытались списать деньги с карты, указанной в базе данных. Я показал подтверждение бронирования и информацию о предоплате. Сотрудница стойки регистрации попросила меня подождать немного, пока она свяжется с менеджером по сообщению. Я сказал ей, что по такому важному вопросу ей нужно позвонить менеджеру. Затем она заявила мне, что я не могу позвонить, «он не воспримет это нормально». Я сказал, что плохо себя чувствую после восьмичасовой поездки, из другого штата, из-за необходимости регистрации и этой проблемы. Я подождал снаружи отеля еще около 15 минут, а когда вернулся, представитель стойки регистрации заявил, что все в порядке, произошла ошибка в банке, и мы можем заселиться. Это было, мягко говоря, унизительно. На третий день нашего пребывания я спустился на стойку регистрации, чтобы забрать посылку, которую мы ожидали. Я позвонил заранее и спросил, можно ли что-то доставить туда, и мне сказали, что если у меня есть удостоверение личности, то это будет за стойкой регистрации. Все сотрудники отрицали, что посылка была доставлена, хотя я показал подтверждение доставки с Amazon, в котором говорилось, что посылка была оставлена у администратора на стойке регистрации. После того, как я попросил показать запись с камеры и сообщил персоналу, что вызову полицию, персонал попросил еще раз проверить посылку и, как ни странно, появился с ней. Я нахожу ироничным, что после того, как я пригрозил вызвать полицию, они принесли посылку. Персонал здесь очень коварный и не заслуживающий доверия, не говоря уже о том, что 4 розетки в моем номере не работали во время моего пребывания. Пребывание было оплачено заранее для воссоединения семьи. Поэтому, путешествуя с маленькими детьми, у меня не было выбора, я бы больше не рекомендовал это заведение.