Отзыв об отеле Cambria Hotel Shelby Township - Detroit Utica 3*

Хотя этот отель был или казался более приятным из двух, расположенных рядом с полем для гольфа Cherry Creek, поскольку он новый, в нём отсутствуют основные удобства, которые можно найти практически в любом другом отеле в этом районе, например, бесплатная бутилированная вода. Во-первых, в моём бронировании от 4 мая 2025 года была указана сумма к оплате в размере 620, 26 долларов США, однако с меня списали 642, 94 доллара США, что на 22, 68 доллара США больше, чем я ожидал заплатить за 3 ночи. Только сейчас я увидел, что в бронировании была указана приблизительная сумма, но как её можно рассчитать? Я не знаю НИ ОДНОЙ другой сети отелей, которая бы использовала подобный маркетинг с обманом и подменой, и, честно говоря, это может быть потенциально незаконно. Кроме того, отели нередко предварительно авторизуют сумму на кредитной карте на случай непредвиденных расходов, но фактически они не снимают эту сумму с вашей кредитной карты, если вы фактически не воспользовались непредвиденными расходами. Однако в этом случае объект размещения снял 50 долларов с моей кредитной карты, которые, как я вижу, были зачислены, и теперь мне нужно проверить, будет ли кредит зачислен в течение 5-7 рабочих дней. Это неприемлемо и, по моему мнению, расточительно для объекта размещения, поскольку эти сборы повлекут за собой плату за обработку платежа по кредитной карте, а не предварительную авторизацию, которая в случае отмены бронирования не повлечет никаких сборов. Предварительно авторизованная сумма будет списана, и гость не уменьшит свой кредитный баланс после выезда. Я никогда не был в подобном отеле, который, по-видимому, обслуживает свадебные вечеринки, душевые и подобные мероприятия, где у них НЕТ завтрака, хотя есть ресторан, который рекламируется как более дорогой итальянский ресторан. Однако, похоже, они подают завтрак с обслуживанием для свадебных вечеринок, который, как я предполагаю, представляет собой фиксированное меню по более высокой цене; так что для меня это выбор, но по моему мнению, это оставляет кислый привкус во рту других гостей, где с некоторыми гостями обращаются лучше, чем с другими, так как они могут получить завтрак по системе «шведский стол» с обслуживанием. Моя жена и я остановились в одном из 3 люксов, доступных в этом отеле, к сожалению, это был тот, что на 2-м этаже в номере 220, в котором не было достаточно хорошей изоляции, чтобы блокировать громкий шум итальянского ресторана под люксом. Мы слышали приглушенные разговоры всю ночь, как будто Чарли Браун был в стенах нашего люкса. Кроме того, в люксе есть кофемашина Keurig с несколькими капсулами, но нет бутилированной или фильтрованной воды для наполнения машины, когда я спросил об этом на стойке регистрации, мне сказали, что люди просто используют водопроводную воду в машинах, что по моему мнению, ужасно по нескольким причинам, поэтому мы вообще не пользовались Keurig. Я могу долго перечислять недостатки отеля, например, бассейн, который невозможно было использовать из-за плохого обслуживания и неспособности персонала контролировать уровень pH, или незнание персоналом условий трансфера, забронированного накануне свадьбы. Не знаю, то ли этому отелю не хватает необходимого персонала, то ли он просто пытается обойтись тем, что есть, то ли что-то ещё, но моё общее мнение таково: здесь есть недостатки, и цена, заплаченная за проживание, не стоит своих денег.