TownePlace Suites by Marriott Detroit Troy

Менеджер отличный. Но…
Все остальные на стойке регистрации ужасны.
Врут о том, доставляли ли им посылки с номерами комнат; они утверждали, что на посылке номера комнаты нет. И вот, я получил посылку, а номер комнаты был написан на ней. На следующий день пришла другая посылка, и менеджер был здесь и позвонил мне. Наймите больше людей, которые хотя бы вполовину ниже уровня генерального менеджера.
Они не следят за соблюдением правил шумоизоляции. Через неделю после моего проживания надо мной появился парень, который тряс полы, хлопал всеми дверями и ящиками. Я жаловался три ночи подряд. Первые две ночи они утверждали, что надо мной никто не живёт, и заставили меня подняться наверх и задокументировать, что он живёт. Менеджер замечательный, но если вы попросите кого-нибудь другого о чём-нибудь, они не решаются или врут, говоря, что у них нет таких услуг. Никаких проблем с управляющим, кроме тех случаев, когда я пытался сказать ей, что не могу заснуть из-за этого мерзавца, который топчется у меня над головой с 22:00 до 1:00, им было всё равно.
Не приезжайте в этот Marriott, если вам дорого спокойствие или вам нужно остаться дольше, чем на сутки.
Вы не сможете здесь поспать.

Я просто в шоке! Так непрофессионально! Остановитесь в другом месте. Грязный отель, сломанный слив в ванной по прибытии (см. Фотографии), раскладной диван, который мы обнаружили поздно ночью, на котором было невыносимо спать моему 10-летнему сыну. Гигантская барная стойка с кучей шатающихся пружин.
При прибытии на зеркало попала зубная паста (см. Фотографии). Кондиционеры пахли плесенью.
В полночь мы попросили у девушки на стойке регистрации раскладную кровать, чтобы мой сын мог поспать. Нам дали кучу оправданий: «подождите сменного», «мы не знаем, где она находится и есть ли она у нас вообще», «с вас возьмут 15 долларов в день»
После 2 часов ходьбы туда-сюда мы сдались и решили уехать, потому что кроватей для нашей семьи не хватило. Несмотря на все это, они не вернули нам деньги. Позвонили менеджеру, чтобы решить вопрос профессионально, но она бросила трубку! Неделю спустя мы получили электронное письмо с защитой её сотрудников, что на данный момент я считаю непрофессионализмом и, честно говоря, домогательством. Я продолжу поднимать этот вопрос на более высоком уровне и, к сожалению, вряд ли остановлюсь в Marriott’s в будущем.

Джакузи было грязным, а на полотенцах были какие-то волосы. Подушки были очень неудобными и плоскими. Не стоит своих денег, больше сюда не поеду. Из плюсов – наличие кухни в номерах и бесплатный завтрак. Я попросил уборку, но хозяйка сказала, что они этим не занимаются и заменят полотенца, если только не будут. Она постоянно разговаривала по телефону и вела себя отвратительно без причины.

Донна — настоящий профессионал и приятная личность. Настоятельно рекомендую иметь с ней дело.

Мне очень понравилось мое однодневное пребывание здесь.
Хороший завтрак (без вафель)
Отличный номер.
Удобная кровать.
Приятное джакузи.

У нас была крупная протечка сантехники, и наша страховка поселила нас в этом замечательном отеле на 7-8 недель, и мы очень наслаждались нашим пребыванием. У нас был двухкомнатный люкс с кухней для нашей большой семьи. Номер был очень современным и красиво оформленным. Мне понравился декор во всем отеле, в вестибюле и в номере. Во время нашего пребывания они делали очень приятные обновления. Персонал был очень дружелюбным, и нашим детям нравилось видеть их каждый раз, когда мы приходили. Горничные тоже были милыми. Наш старший сын тоже жил с нами, пока мы жили, поэтому мы ценим, что туда пускают домашних животных. В отеле всегда приятно пахло, так что посторонние никогда не узнают. Мы с удовольствием пользовались бассейном, пока были там, и он был очень чистым. Завтрак был приятным бонусом, и нам особенно понравился шпинатный киш, йогурт, овсяные начинки, свежее молоко, кексы, бублики и тропический сок. Кровати довольно жесткие, и я даже узнал несколько советов по застиланию постелей, потому что мне понравилось, как они использовали простыню поверх одеяла. Выглядело очень мило! Есть удобный магазин, если вам понадобится перекус, напиток или туалетные принадлежности. Нас не беспокоил никакой шум, и мы хорошо спали. Мы бы остановились здесь снова в мгновение ока. Спасибо за прекрасный отдых!

Я езжу в TownPlace Suites в Трое по работе. Из всех других мест поблизости это намного превосходит все. Обслуживание превосходное, и я хочу отметить Донну, которая делает исключительную работу, чтобы гости чувствовали себя как дома! Спасибо!

Персонал очень дружелюбный и очень услужливый. Хотя они и делали ремонт, это не мешало нашему пребыванию.

Я еду в Мичиган по работе и останавливаюсь в TownePlace Suites в Трое, и это прекрасно. Во время моего последнего визита шел снег, что может немного нервировать калифорнийца, когда дело касается вождения. За ночь у нас выпало 5-7 дюймов снега, а в арендованной машине не было снегоуборочной машины и скребка для льда.
Я направился к стойке регистрации и спросил, есть ли у них снегоуборочная машина или скребок для льда, которые я мог бы одолжить и использовать. По шагам мой герой дня Норберт Маккенни. Норберт работает в отеле, и он не только имел то, что мне было нужно, но и сделал это сам. Мы вместе вышли на улицу, он спросил, где моя машина, и начал сметать снег с моей арендованной машины, а затем соскребать лед с окон.
Мы отлично поговорили, пока он присматривал за моей арендованной машиной, и я также узнал, что он только что сделал то же самое для джентльмена, который тоже был из Калифорнии. Когда Норберт закончил, он открыл передо мной дверцу машины, пожелал мне хорошего дня и отправил меня в путь. Я так благодарен Норберту, который был добрым, милым и джентльменом и сделал все возможное, чтобы помочь этому калифорнийцу. Спасибо, Норберт!

Отличный завтрак по соотношению цена-качество среди всех отелей, которые у меня были.
Отличный персонал.

Персонал был действительно трудным.
Отношение, когда мой трехлетний ребенок дважды завтракал (хлопья в 6:30 утра и бублик в 10 утра). Мой сын касался окон был проблемой. Мне сделали выговор, потому что дама предположила, что я не использую щипцы для подачи еды (я спросил ее, с кем она разговаривает с щипцами и бубликом в руке).
Нам ни разу не убирали номер, большую часть дней мы уезжали, оставляли номер убранным и вели себя очень уважительно. Не знаю, почему мы испытали такое неуважение.
Это отличное место, нам нравится отель, но персоналу нужно скорректировать отношение.

Некоторые сотрудники недружелюбны; возле зоны для завтрака сидит один человек и громко ругает гостя за несоблюдение ее правил, включая маленьких детей.

Все было замечательно, пока не закончился шампунь, и когда я подошел к стойке регистрации, сотрудник сплетничал по телефону и сказал, что горничная обо всем позаботится. Они этого не сделали, и я почувствовал себя очень уволенным. Вчера вечером персонал был восхитительным.
Я не знаю, что сказать? Я просто хотела шампунь.

В отеле потрясающие номера и отличное расположение. Однако обслуживание в этом отеле, связанное с уборкой номеров и управлением, могло бы быть и лучше. Никогда еще я не чувствовал себя так неуютно в отеле. Дважды у меня в комнате была домашняя прислуга, пока я переодевалась или просто работала. Также горничная выбросила мою зубную щетку и ничего мне не сказала. Я сообщил об этом руководству и не получил никакой реакции. Я останавливался в этом отеле дважды и не могу гарантировать еще один раз из-за этой негативной встречи.

Я останавливался здесь много раз, но последний раз был именно таким, в последний раз. Моя дочь подошла к стойке регистрации за дополнительными полотенцами, потому что мы пользовались бассейном и нам нужно было вымыть волосы. Возвращаясь обратно, РУТ позвонила в мою комнату и спросила, сколько человек находится в моей комнате. Она обвинила меня в том, что в моей комнате много детей из-за полотенец. Она была грубой и навязчивой. Я разочарован тем, что в Мариотт работают такие люди. Она предположила, что множество детей в отеле принадлежит мне, и я не скажу почему.

Отличное расположение. Отличный сервис.
Отличная комната. Очень красивое место.
Отличный и положительный опыт.
Определенно спасу это место.
Единственный минус — завтрак был не в порядке — вариант или размер был.

Чистые и красивые номера с хорошей оборудованной кухней. В стоимость проживания включен простой горячий/холодный завтрак. У них нет трансфера — и в нескольких минутах ходьбы ничего нет. Это не проблема, если у вас есть машина, но немного сложнее, если вы пользуетесь услугами совместного использования автомобилей, такими как Uber или Lyft.