Отзыв об отеле Sonesta Simply Suites Detroit Troy 2*

Персонал грубый и никогда не работает слаженно. Я приехала в командировку, которая должна была продлиться всего одну ночь, но в итоге продлилась. При первом заселении все было в порядке, но мужчина на ресепшене попросил мою карту, хотя я сказала, что номер уже должен быть оплачен. Он сказал, что не будет списывать деньги, а просто внесет их в базу данных на случай, если я поврежу номер. Я согласилась, с моей карты ничего не списали. На следующий день я выехала, потому что должна была ехать домой, но мои рабочие дела не совпали с рейсом, поэтому мне пришлось забронировать еще один номер. Это не продление, потому что, как я уже сказала, я уже выехала в тот день, а совершенно новое бронирование, опять же через мою работу. Я пришла заселяться, и, во-первых, на ресепшене никого не было, но слышался голос, спрашивающий, что мне нужно делать. Почему эта женщина разговаривает со мной через стену? Девушка, иди на ресепшен и говори что скажешь? Итак, я прошла ту же процедуру, что и накануне, НО она сказала, что собирается списать с моей карты 150 долларов в качестве залога, что, как указано, и так написано. Но если это правило, то вы должны следовать ему каждый день, а не когда вам вздумается. Я объяснила ей, что произошло при заселении накануне, и она сказала, что с меня не взяли деньги, потому что их терминалы не работали… Что? Мне вчера объяснили совсем другое, так кто же врёт? Затем она начала вести себя неуважительно, и человек, который разговаривал со мной по телефону и слышал весь разговор, даже спросил, почему она так грубо себя ведёт, когда я просто пыталась получить разъяснения. В общем, мне всё-таки дали номер, НО в номере, который она мне дала, повсюду тараканы, я даже не могла заснуть, потому что не люблю насекомых. Это был один из худших опытов в моей жизни, оно того не стоит.