Только что в Google.
Некоторые отели пытаются обеспечить гостеприимство. Другие, по-видимому, относятся к этому как к соревнованию в скорости раздражения платящих клиентов. Comfort Inn умудряется превратить обычную ночевку в странный маленький мастер-класс по лени, грубости и креативной бессмыслице.
Начнем с руководства. Джозеф, менеджер, ведет разговоры так, как будто он под воздействием подозрительно большого количества амфетаминов и совершенно не умеет слушать. Вы пытаетесь что-то объяснить, он перебивает вас, вмешивается и затягивает разговор, словно он проходит на скорость провал в сфере обслуживания клиентов. Если бы терпение было обязательным требованием к работе, оно не входило бы в критерии отбора. Образование? Сложно сказать, но уверенность бездельника из школьного проекта, который до сих пор думает, что он вытащил команду, очень очевидна.
А теперь самое интересное: процесс бронирования. Это место с радостью позволит вам забронировать и оплатить номер полностью, мгновенно возьмет деньги, а затем откажет вам в номере по прибытии. Возврат денег? Не будьте глупыми. По всей видимости, их бизнес-модель включает в себя очаровательный трюк: вы можете забронировать номер, приехать через 30 минут, получить отказ без внятного объяснения и всё равно потерять свои 82 доллара. Инновационно. Сомнительно. Возможно, обычный бизнес избегал бы такого подхода.
Их «причина» в моём случае была почти перформансом. У меня был гость с велосипедом. Не желая, чтобы на полу была вода и грязь, я предложил положить велосипед на полотенце, чтобы полотенце впитало воду. Полотенце… внимание… испачкалось. В отеле. Где полотенца используются для уборки. По словам руководства, это конкретное полотенце, по-видимому, подверглось такому сильному загрязнению, с которым современные технологии стирки просто не справляются. В результате мне навсегда запретили снимать там номера, а они оставили себе всю плату за бронирование. Если НАСА когда-нибудь понадобится материал, способный выдержать космическую эксплуатацию, им, видимо, следует начать изучать полотенца Comfort Inn.
А политика «запрета курения» заслуживает отдельного комедийного шоу. Персонал курит так много, что в лобби пахнет как в боулинг-клубе 1997 года. Самое приятное — наблюдать, как они докуривают сигарету, словно это финальный акт бродвейской пьесы, пока вы стоите у стойки регистрации и ждете помощи. Не спешите. Ваше присутствие явно не должно прерывать антракт с Marlboro.
Так что, если вы ищете отель, где:
• Персонал относится к разговорам как к спору, в котором они полны решимости победить.
• Руководство придумывает странные причины, чтобы удержать ваши деньги.
• К полотенцам предъявляются более строгие требования по защите, чем к гостям.
• И правило «курение запрещено» распространяется на всех, кроме сотрудников.
,
То поздравляю, Comfort Inn предлагает вам то, чего вы не просили и чего определенно не заслуживали.
Некоторые места стремятся к комфорту. Это же, кажется, специализируется на неразберихе, сигаретном дыме и обслуживании клиентов, которое, похоже, управляется людьми, активно ненавидящими саму концепцию клиентов. Что впечатляет по-своему, в своей мрачной манере.
Тип поездкиОтдых · Пара.
Номера1.0Обслуживание1.0Расположение5.0
НомераСами номера до боли средние для своей цены. В них нет ничего, что говорило бы о комфорте, качестве или даже элементарных усилиях. За такие деньги ожидаешь хотя бы базового уровня обслуживания. Вместо этого получаешь номер, который выглядит так, будто его собрали из той мебели, что осталась после того, как лучшие отели обновили свой набор десять лет назад. Холодильник и микроволновка были особенно очаровательны. Под «очаровательными» я подразумеваю, что они выглядели так, будто их не чистили с первых дней существования интернета. Открывая холодильник, чувствуешь себя так, будто прерываешь длительный научный эксперимент. Микроволновка была не намного лучше. Если бы элементарная санитария была олимпийским видом спорта, это место даже не прошло бы отбор. Диваны заслуживают отдельного упоминания, потому что они были странными. Сидеть на них было не столько как на мебели, сколько как на куче пакетов с продуктами, запихнутых в подушки дивана. Каждое движение издавало этот шуршащий, глухой звук, как будто кто-то решил, что качественная обивка — это необязательно, а пластиковый шум — это следующий большой тренд в дизайне интерьера. Уборка номеров также кажется скорее теоретической концепцией, чем реальной услугой. Ежедневного обслуживания номеров горничными не было. Никто не убирал номер. Никто не спрашивал, нужна ли уборка. Никто даже не делал вид, что это входит в стоимость проживания. Если у вас что-то заканчивалось, это, по-видимому, была ваша проблема. Пополнение запасов туалетной бумаги? Этого не было, если только вы сами не отправитесь на поиски. И если вы думали, что покупка напитка или закуски в торговом автомате компенсирует неудобства, то торговый автомат на первом этаже даже не работал. Таким образом, учитывая посредственные номера, сомнительную чистоту бытовой техники, мебель, которая каждый раз, когда вы садитесь, издает звуки, похожие на оркестр из пластиковых пакетов, отсутствие уборки и неисправные удобства, Comfort Inn умудряется брать гостиничные цены, предоставляя при этом нечто, ближе к «минимально необходимому для выживания жилью». Что, как ни странно, все еще кажется щедрым описанием.
Безопасность Безопасность и базовый комфорт в Comfort Inn заслуживают отдельной категории, потому что оценка по обычной шкале от 1 до 10 была бы щедрой. В реальности общий уровень безопасности и технического обслуживания находится где-то около твердого нуля. Окна на первом этаже. Они вообще не запираются. Они совершенно не обеспечивают никакой защиты от проникновения посторонних. Если кто-то захочет войти в ваш номер, отель, по сути, предоставит вам открытое приглашение. Представьте себе ситуацию: незапирающиеся окна в здании, которое и так выглядит плохо ухоженным. По шкале безопасности от 1 до 10, оценка по-прежнему находится на нулевом уровне. Это такое место, где вы в итоге перепроверяете замок на двери и спите чутко, не потому что вы параноик, а потому что элементарные меры безопасности здесь, похоже, необязательны. Отсутствие уборки номеров, сомнительная чистота бытовой техники и полное безразличие персонала к проблемам гостей — всё это заставляет воспринимать Comfort Inn не как обычный отель, а скорее как эксперимент по тому, сколько проблем может накопиться в одном здании, прежде чем кто-то наконец что-нибудь исправит. Пока что ответ, похоже, таков: довольно много. Ситуация с ванными комнатами не намного лучше. Душ протекает по всему полу ванной комнаты, словно вода активно пытается вырваться из водопроводной системы. После одного душа пол превращается в небольшое крытое озеро, что является именно той скользкой опасностью, с которой люди любят сталкиваться в отеле, за который они уже заплатили. Затем есть бассейн, который отель с гордостью указывает как удобство. Называть его «крытым бассейном с подогревом» звучит слишком оптимистично. Температура воды колеблется где-то около 4 градусов, что больше похоже не на «расслабляющее плавание», а на «испытание на выносливость в ледяной воде». В помещении вокруг бассейна почему-то еще холоднее, температура ощущается как бодрящие 35 градусов. Если целью было воссоздать ощущение плавания в мичиганской дренажной канаве в феврале, то они с этим блестяще справились. Таким образом, из-за окон, протекающей сантехники и зоны бассейна, напоминающей арктический курс выживания, общее ощущение безопасности и комфорта в Comfort Inn в итоге больше напоминает не просто проживание в отеле, а низкобюджетный тест на выносливость. Это впечатляет, учитывая, что большинство отелей очень стараются случайно не имитировать зимние условия на улице внутри помещений.
Еда и напитки Торговые автоматы в Comfort Inn — это, по сути, крошечная механическая версия стиля управления отеля. Вы можете опустить в автомат 5 долларов, выбрать товар за 2, 50 доллара, и вместо того, чтобы выдать вам закуску и остальную сумму денег, он просто… забирает ее себе. Никакого товара. Никакой сдачи. Никакой возможности выбрать что-то другое. Автомат просто забирает деньги и заканчивает разговор. Что, как ни странно, вполне уместно, потому что это почти идентично тому, как работает сам отель. Вы платите, они забирают деньги, и если что-то пойдет не так, вы не получите возврата денег или другого варианта. На самом деле впечатляет их последовательность. Даже торговые автоматы переняли ту же бизнес-модель «забирает деньги и ничего не дает». Так что, если вы остановились там и думаете, что перекус улучшит ваше впечатление, не стоит возлагать больших надежд. Торговый автомат может просто следовать указаниям руководства и присвоить ваши деньги, ничего не давая взамен, что на данном этапе больше похоже не на неисправность, а на постоянство бренда.
Примечательные детали. Ситуация с уборкой номеров в Comfort Inn заслуживает отдельной категории разочарования, потому что ее практически нет. Во время моего пребывания я несколько дней пользовался одним и тем же постельным бельем. Не по своей воле. После многократных просьб о свежем белье ничего так и не появилось. Мне даже посоветовали выставить грязное белье в коридор, чтобы горничные его заменили. Я так и сделал. Грязное белье лежало там, как печальное напоминание о том, что я выполнил инструкции. И все же… ничего. Ни свежих простыней. Ни замены. Ни объяснений. Просто странное ощущение, когда видишь одно и то же грязное белье, а номер остается совершенно неубранным. В этот момент перестает казаться, что это отель, и начинает казаться, будто вы случайно арендовали складское помещение с кроватью. Итак, из-за отсутствия ежедневной уборки, нехватки туалетной бумаги, сломанных торговых автоматов, сомнительной гигиены бытовой техники и теперь еще и волшебного исчезновения горничной, которая почему-то никогда не меняет постельное белье, даже когда оно буквально лежит в коридоре, Comfort Inn умудряется устанавливать цены, как в отеле, предлагая при этом условия, которые больше напоминают отдых по принципу «разберись сам». Это было бы впечатляюще, если бы не было так нелепо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Некоторые отели пытаются обеспечить гостеприимство. Другие, по-видимому, относятся к этому как к соревнованию в скорости раздражения платящих клиентов. Comfort Inn умудряется превратить обычную ночевку в странный маленький мастер-класс по лени, грубости и креативной бессмыслице.
Начнем с руководства. Джозеф, менеджер, ведет разговоры так, как будто он под воздействием подозрительно большого количества амфетаминов и совершенно не умеет слушать. Вы пытаетесь что-то объяснить, он перебивает вас, вмешивается и затягивает разговор, словно он проходит на скорость провал в сфере обслуживания клиентов. Если бы терпение было обязательным требованием к работе, оно не входило бы в критерии отбора. Образование? Сложно сказать, но уверенность бездельника из школьного проекта, который до сих пор думает, что он вытащил команду, очень очевидна.
А теперь самое интересное: процесс бронирования. Это место с радостью позволит вам забронировать и оплатить номер полностью, мгновенно возьмет деньги, а затем откажет вам в номере по прибытии. Возврат денег? Не будьте глупыми. По всей видимости, их бизнес-модель включает в себя очаровательный трюк: вы можете забронировать номер, приехать через 30 минут, получить отказ без внятного объяснения и всё равно потерять свои 82 доллара. Инновационно. Сомнительно. Возможно, обычный бизнес избегал бы такого подхода.
Их «причина» в моём случае была почти перформансом. У меня был гость с велосипедом. Не желая, чтобы на полу была вода и грязь, я предложил положить велосипед на полотенце, чтобы полотенце впитало воду. Полотенце… внимание… испачкалось. В отеле. Где полотенца используются для уборки. По словам руководства, это конкретное полотенце, по-видимому, подверглось такому сильному загрязнению, с которым современные технологии стирки просто не справляются. В результате мне навсегда запретили снимать там номера, а они оставили себе всю плату за бронирование. Если НАСА когда-нибудь понадобится материал, способный выдержать космическую эксплуатацию, им, видимо, следует начать изучать полотенца Comfort Inn.
А политика «запрета курения» заслуживает отдельного комедийного шоу. Персонал курит так много, что в лобби пахнет как в боулинг-клубе 1997 года. Самое приятное — наблюдать, как они докуривают сигарету, словно это финальный акт бродвейской пьесы, пока вы стоите у стойки регистрации и ждете помощи. Не спешите. Ваше присутствие явно не должно прерывать антракт с Marlboro.
Так что, если вы ищете отель, где:
• Персонал относится к разговорам как к спору, в котором они полны решимости победить.
• Руководство придумывает странные причины, чтобы удержать ваши деньги.
• К полотенцам предъявляются более строгие требования по защите, чем к гостям.
• И правило «курение запрещено» распространяется на всех, кроме сотрудников.
,
То поздравляю, Comfort Inn предлагает вам то, чего вы не просили и чего определенно не заслуживали.
Некоторые места стремятся к комфорту. Это же, кажется, специализируется на неразберихе, сигаретном дыме и обслуживании клиентов, которое, похоже, управляется людьми, активно ненавидящими саму концепцию клиентов. Что впечатляет по-своему, в своей мрачной манере.
Тип поездкиОтдых · Пара.
Номера1.0Обслуживание1.0Расположение5.0
НомераСами номера до боли средние для своей цены. В них нет ничего, что говорило бы о комфорте, качестве или даже элементарных усилиях. За такие деньги ожидаешь хотя бы базового уровня обслуживания. Вместо этого получаешь номер, который выглядит так, будто его собрали из той мебели, что осталась после того, как лучшие отели обновили свой набор десять лет назад. Холодильник и микроволновка были особенно очаровательны. Под «очаровательными» я подразумеваю, что они выглядели так, будто их не чистили с первых дней существования интернета. Открывая холодильник, чувствуешь себя так, будто прерываешь длительный научный эксперимент. Микроволновка была не намного лучше. Если бы элементарная санитария была олимпийским видом спорта, это место даже не прошло бы отбор. Диваны заслуживают отдельного упоминания, потому что они были странными. Сидеть на них было не столько как на мебели, сколько как на куче пакетов с продуктами, запихнутых в подушки дивана. Каждое движение издавало этот шуршащий, глухой звук, как будто кто-то решил, что качественная обивка — это необязательно, а пластиковый шум — это следующий большой тренд в дизайне интерьера. Уборка номеров также кажется скорее теоретической концепцией, чем реальной услугой. Ежедневного обслуживания номеров горничными не было. Никто не убирал номер. Никто не спрашивал, нужна ли уборка. Никто даже не делал вид, что это входит в стоимость проживания. Если у вас что-то заканчивалось, это, по-видимому, была ваша проблема. Пополнение запасов туалетной бумаги? Этого не было, если только вы сами не отправитесь на поиски. И если вы думали, что покупка напитка или закуски в торговом автомате компенсирует неудобства, то торговый автомат на первом этаже даже не работал. Таким образом, учитывая посредственные номера, сомнительную чистоту бытовой техники, мебель, которая каждый раз, когда вы садитесь, издает звуки, похожие на оркестр из пластиковых пакетов, отсутствие уборки и неисправные удобства, Comfort Inn умудряется брать гостиничные цены, предоставляя при этом нечто, ближе к «минимально необходимому для выживания жилью». Что, как ни странно, все еще кажется щедрым описанием.
Безопасность Безопасность и базовый комфорт в Comfort Inn заслуживают отдельной категории, потому что оценка по обычной шкале от 1 до 10 была бы щедрой. В реальности общий уровень безопасности и технического обслуживания находится где-то около твердого нуля. Окна на первом этаже. Они вообще не запираются. Они совершенно не обеспечивают никакой защиты от проникновения посторонних. Если кто-то захочет войти в ваш номер, отель, по сути, предоставит вам открытое приглашение. Представьте себе ситуацию: незапирающиеся окна в здании, которое и так выглядит плохо ухоженным. По шкале безопасности от 1 до 10, оценка по-прежнему находится на нулевом уровне. Это такое место, где вы в итоге перепроверяете замок на двери и спите чутко, не потому что вы параноик, а потому что элементарные меры безопасности здесь, похоже, необязательны. Отсутствие уборки номеров, сомнительная чистота бытовой техники и полное безразличие персонала к проблемам гостей — всё это заставляет воспринимать Comfort Inn не как обычный отель, а скорее как эксперимент по тому, сколько проблем может накопиться в одном здании, прежде чем кто-то наконец что-нибудь исправит. Пока что ответ, похоже, таков: довольно много. Ситуация с ванными комнатами не намного лучше. Душ протекает по всему полу ванной комнаты, словно вода активно пытается вырваться из водопроводной системы. После одного душа пол превращается в небольшое крытое озеро, что является именно той скользкой опасностью, с которой люди любят сталкиваться в отеле, за который они уже заплатили. Затем есть бассейн, который отель с гордостью указывает как удобство. Называть его «крытым бассейном с подогревом» звучит слишком оптимистично. Температура воды колеблется где-то около 4 градусов, что больше похоже не на «расслабляющее плавание», а на «испытание на выносливость в ледяной воде». В помещении вокруг бассейна почему-то еще холоднее, температура ощущается как бодрящие 35 градусов. Если целью было воссоздать ощущение плавания в мичиганской дренажной канаве в феврале, то они с этим блестяще справились. Таким образом, из-за окон, протекающей сантехники и зоны бассейна, напоминающей арктический курс выживания, общее ощущение безопасности и комфорта в Comfort Inn в итоге больше напоминает не просто проживание в отеле, а низкобюджетный тест на выносливость. Это впечатляет, учитывая, что большинство отелей очень стараются случайно не имитировать зимние условия на улице внутри помещений.
Еда и напитки Торговые автоматы в Comfort Inn — это, по сути, крошечная механическая версия стиля управления отеля. Вы можете опустить в автомат 5 долларов, выбрать товар за 2, 50 доллара, и вместо того, чтобы выдать вам закуску и остальную сумму денег, он просто… забирает ее себе. Никакого товара. Никакой сдачи. Никакой возможности выбрать что-то другое. Автомат просто забирает деньги и заканчивает разговор. Что, как ни странно, вполне уместно, потому что это почти идентично тому, как работает сам отель. Вы платите, они забирают деньги, и если что-то пойдет не так, вы не получите возврата денег или другого варианта. На самом деле впечатляет их последовательность. Даже торговые автоматы переняли ту же бизнес-модель «забирает деньги и ничего не дает». Так что, если вы остановились там и думаете, что перекус улучшит ваше впечатление, не стоит возлагать больших надежд. Торговый автомат может просто следовать указаниям руководства и присвоить ваши деньги, ничего не давая взамен, что на данном этапе больше похоже не на неисправность, а на постоянство бренда.
Примечательные детали. Ситуация с уборкой номеров в Comfort Inn заслуживает отдельной категории разочарования, потому что ее практически нет. Во время моего пребывания я несколько дней пользовался одним и тем же постельным бельем. Не по своей воле. После многократных просьб о свежем белье ничего так и не появилось. Мне даже посоветовали выставить грязное белье в коридор, чтобы горничные его заменили. Я так и сделал. Грязное белье лежало там, как печальное напоминание о том, что я выполнил инструкции. И все же… ничего. Ни свежих простыней. Ни замены. Ни объяснений. Просто странное ощущение, когда видишь одно и то же грязное белье, а номер остается совершенно неубранным. В этот момент перестает казаться, что это отель, и начинает казаться, будто вы случайно арендовали складское помещение с кроватью. Итак, из-за отсутствия ежедневной уборки, нехватки туалетной бумаги, сломанных торговых автоматов, сомнительной гигиены бытовой техники и теперь еще и волшебного исчезновения горничной, которая почему-то никогда не меняет постельное белье, даже когда оно буквально лежит в коридоре, Comfort Inn умудряется устанавливать цены, как в отеле, предлагая при этом условия, которые больше напоминают отдых по принципу «разберись сам». Это было бы впечатляюще, если бы не было так нелепо.