Некоторые отели пытаются обеспечить гостеприимство. Другие же, похоже, относятся к этому как к соревнованию в скорости раздражения платящих клиентов. Comfort Inn умудряется превратить обычную ночевку в странный маленький мастер-класс по лени, грубости и креативной бессмыслице.
Начнем с руководства. Джозеф, менеджер, ведет разговоры так, как будто он под воздействием подозрительно большого количества амфетаминов и совершенно не умеет слушать. Вы пытаетесь что-то объяснить, он перебивает вас, вмешивается и тянет разговор, словно он проходит на скорость провал в сфере обслуживания клиентов. Если бы терпение было обязательным требованием к работе, оно не входило бы в критерии отбора. Образование? Сложно сказать, но уверенность ленивого школьного проектировщика, который до сих пор считает, что вытащил команду, очень очевидна.
Теперь самое интересное: процесс бронирования. Это место с радостью позволит вам забронировать и оплатить номер полностью, мгновенно возьмет деньги, а затем откажет в номере по прибытии. Возврат денег? Не будьте глупыми. По всей видимости, их бизнес-модель включает в себя очаровательный трюк: вы можете забронировать номер, приехать через 30 минут, получить отказ без внятного объяснения и всё равно потерять свои 82 доллара. Инновационно. Сомнительно. Возможно, обычный бизнес избегал бы такого подхода.
В моём случае их «причина» была почти перформансом. У меня был гость с велосипедом. Не желая, чтобы на полу была вода и грязь, я предложил положить велосипед на полотенце, чтобы полотенце впитало воду. Полотенце… внимание… испачкалось. В отеле. Где полотенца используются для уборки. По словам руководства, это конкретное полотенце, по-видимому, подверглось такому сильному загрязнению, с которым современные технологии стирки просто не справляются. В результате мне навсегда запретили снимать там номера, а они оставили себе всю сумму бронирования. Если НАСА когда-нибудь понадобится материал, способный выдержать космическую эксплуатацию, им, видимо, следует начать изучать полотенца Comfort Inn.
А политика «запрета курения» заслуживает отдельного комедийного шоу. Персонал так много курит, что в вестибюле пахнет как в боулинг-клубе 1997 года. Самое смешное — наблюдать, как они докуривают сигареты, словно это финальный акт бродвейской пьесы, пока вы стоите у стойки регистрации и ждете помощи. Не спешите. Ваше присутствие явно не должно прерывать антракт с сигаретами Marlboro.
Так что, если вы ищете отель, где:
• Персонал относится к разговорам как к спору, в котором они полны решимости победить.
• Руководство придумывает странные причины, чтобы удержать ваши деньги.
• К полотенцам предъявляются более строгие требования по защите, чем к гостям.
• И правило «курение запрещено» распространяется на всех, кроме сотрудников.
То поздравляю, Comfort Inn предлагает вам то, чего вы не просили и чего определенно не заслуживали.
Некоторые места стремятся к комфорту. Это же, кажется, специализируется на неразберихе, сигаретном дыме и обслуживании клиентов, которое, похоже, управляется людьми, активно ненавидящими саму концепцию клиентов. Что, в общем-то, впечатляет своей мрачностью.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начнем с руководства. Джозеф, менеджер, ведет разговоры так, как будто он под воздействием подозрительно большого количества амфетаминов и совершенно не умеет слушать. Вы пытаетесь что-то объяснить, он перебивает вас, вмешивается и тянет разговор, словно он проходит на скорость провал в сфере обслуживания клиентов. Если бы терпение было обязательным требованием к работе, оно не входило бы в критерии отбора. Образование? Сложно сказать, но уверенность ленивого школьного проектировщика, который до сих пор считает, что вытащил команду, очень очевидна.
Теперь самое интересное: процесс бронирования. Это место с радостью позволит вам забронировать и оплатить номер полностью, мгновенно возьмет деньги, а затем откажет в номере по прибытии. Возврат денег? Не будьте глупыми. По всей видимости, их бизнес-модель включает в себя очаровательный трюк: вы можете забронировать номер, приехать через 30 минут, получить отказ без внятного объяснения и всё равно потерять свои 82 доллара. Инновационно. Сомнительно. Возможно, обычный бизнес избегал бы такого подхода.
В моём случае их «причина» была почти перформансом. У меня был гость с велосипедом. Не желая, чтобы на полу была вода и грязь, я предложил положить велосипед на полотенце, чтобы полотенце впитало воду. Полотенце… внимание… испачкалось. В отеле. Где полотенца используются для уборки. По словам руководства, это конкретное полотенце, по-видимому, подверглось такому сильному загрязнению, с которым современные технологии стирки просто не справляются. В результате мне навсегда запретили снимать там номера, а они оставили себе всю сумму бронирования. Если НАСА когда-нибудь понадобится материал, способный выдержать космическую эксплуатацию, им, видимо, следует начать изучать полотенца Comfort Inn.
А политика «запрета курения» заслуживает отдельного комедийного шоу. Персонал так много курит, что в вестибюле пахнет как в боулинг-клубе 1997 года. Самое смешное — наблюдать, как они докуривают сигареты, словно это финальный акт бродвейской пьесы, пока вы стоите у стойки регистрации и ждете помощи. Не спешите. Ваше присутствие явно не должно прерывать антракт с сигаретами Marlboro.
Так что, если вы ищете отель, где:
• Персонал относится к разговорам как к спору, в котором они полны решимости победить.
• Руководство придумывает странные причины, чтобы удержать ваши деньги.
• К полотенцам предъявляются более строгие требования по защите, чем к гостям.
• И правило «курение запрещено» распространяется на всех, кроме сотрудников.
То поздравляю, Comfort Inn предлагает вам то, чего вы не просили и чего определенно не заслуживали.
Некоторые места стремятся к комфорту. Это же, кажется, специализируется на неразберихе, сигаретном дыме и обслуживании клиентов, которое, похоже, управляется людьми, активно ненавидящими саму концепцию клиентов. Что, в общем-то, впечатляет своей мрачностью.